Kein erfolgter Kauf bei iTunes

Hallo RavennaRaven,

wenn du Windows benutz, probiere doch mal folgendes:

• Eine Möglichkeit ist, den Ordner “SC Info” zu löschen, der die Autorisierungsinformationen für iTunes speichert. Dieser Ordner befindet sich unter dem Pfad “C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes”. Du kannst diesen Pfad in die Adresszeile des Explorers kopieren oder dich manuell dorthin klicken. Lösche den Ordner “SC Info” und starte deinen PC neu. Melde dich gegebenenfalls neu im iTunes Store an.
• Eine andere Möglichkeit ist, die Benutzerkontensteuerung in Windows zurückzusetzen. Dies kann helfen, einige Autorisierungsprobleme zu beheben. Um dies zu tun, drücke die Windows-Taste auf deiner Tastatur oder den Tastaturkurzbefehl Strg-Esc. Klicke auf die Lupe oder in das Suchfeld. Gib in das Suchfeld die Zeichenfolge UserAccountControlSettings ein. Klicke auf “UserAccountControlSettings”. Wenn du gefragt wirst, ob diese App Änderungen vornehmen darf, klicke auf “Ja”. Bewege den Regler auf die unterste Einstellung. Klicke auf “OK”. Wenn du gefragt wirst, ob diese App Änderungen vornehmen darf, klicke auf “Ja”. Starte den Computer neu. Aktiviere die Benutzerkontensteuerung anschließend wieder.
• Wenn diese Schritte nicht funktionieren, kannst du dich an den Apple Support wenden und ihnen die Rechnungsnummer für die fehlerhafte Mediendatei mitteilen. Um diese zu finden, wähle in der Menüleiste “Store” und lasse dir deine “Apple-ID anzeigen”. Im Abschnitt “Einkaufsstatistik” kannst du die Rechnungsnummer für die fehlerhafte Mediendatei heraussuchen.

Ich hoffe, diese Informationen waren hilfreich für dich.

Hallo Ravenna Raven,

hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst:

• Überprüfe, ob du die neueste Version von iTunes auf deinem Computer hast. Wenn nicht, aktualisiere ihn und versuche es erneut.
• Stelle sicher, dass genügend Guthaben auf deinem iTunes-Konto ist, um den Kauf zu tätigen. Wenn nicht, lade dein Guthaben auf oder wähle eine andere Zahlungsmethode aus.
• Melden dich von deinem iTunes-Konto ab und wieder an. Dies kann helfen, eventuelle Fehler zu beheben, die den Kauf verhindern.
• Wenn du die Familienfreigabe verwendest, stelle sicher, dass du die richtige Apple-ID verwendest, um den Kauf zu tätigen. Das Guthaben aus von dir eingelösten iTunes-Karten steht nur dir zur Verfügung, nicht den anderen Mitgliedern Ihrer Familie.

Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen.