Bestellung taucht nicht in Apple-ID auf

Hallo,


ich habe mir am vergangenen Samstag das neue MacBook bestellt.

Dies habe ich über die Apple Pay Funktion meines iPhones getan, bei dem ich ja

normal mit meiner Apple ID auch angemeldet bin. Der Kauf war erfolgreich und ich

habe auch alle nötigen Bestelldetails per E-Mail bekommen.


Wenn ich allerdings den Bestellstatus abrufen möchte, steht im Reiter oben (Tab)

,,Bestellung als Gast...". Wenn ich versuche mich anzumelden, wird mir auch angezeigt,

dass diese Bestellung nicht zu meiner Apple-ID passt. Das macht aber kein Sinn, schließlich

habe ich die Bestellung ja per Apple Pay auf meinem Handy aufgegeben?


Unter ,,Meine Bestellungen" ist auch kein Eintrag, als hätte ich nie was gekauft.

Der Apple Support konnte mir telefonisch erstmal auch nicht weiterhelfen.

Hatte dieses Problem auch schon mal jemand und wie konntet ihr es lösen?


Ich will doch nur, dass am Ende alles unter einem Dach ist hahaa

Gepostet am 13. Nov. 2023 02:03

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Nov. 2023 03:16

Hallo louis103


vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Da du vor der Bestellung den Login nicht genutzt hast, sondern nur über Apple Pay gegangen bist, fehlt die von Dir vermisste Zuordnung.


Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 


Nachfolgend bist du richtig:


Am Besten wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 


Beste Grüße & viel Erfolg!

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1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

13. Nov. 2023 03:16 als Antwort auf louis103

Hallo louis103


vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Da du vor der Bestellung den Login nicht genutzt hast, sondern nur über Apple Pay gegangen bist, fehlt die von Dir vermisste Zuordnung.


Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple. 


Nachfolgend bist du richtig:


Am Besten wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 


Beste Grüße & viel Erfolg!

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