iCloud-Speicher stimmt nicht mit Daten überein

Question

iCloud-Speicher stimmt nicht mit Daten überein

Ich habe die Info bekommen, dass mein iCloud-Speicher (50 Gb) voll ist, davon waren knapp 30 Gb für Backups.

Ich habe also die Backups, knapp 2000 Bilder und Dateien vom IPad + IPhone gelöscht, um freien Speicher zu bekommen. Jetzt sind die Backups und Bilder weg, jedoch ist der Speicher noch gleich voll und es wird auch noch in der iCloud Übersicht angezeigt, dass die Backups vorhanden seien, jedoch "0 Geräte" dort

sind.

Ich habe bereits versucht neue Backups zu erstellen, damit die Gb-Anzeige aktualisiert wird, jedoch kam nur, dass nicht genug Speicherplatz dafür da sei - habe auch die Größe verkleinert, indem ich einige Apps aus dem Backup rausgenommen habe. Auch am Laptop konnte ich online bei iCloud nichts machen..

Wie könnte ich den Platz frei bekommen, bzw. es richtig anzeigen lassen? Denn so kann ich leider nichts neues speichern :(( wäre wichtig für die Uni..

bzgl. Bild: es sind noch ca. 5100 Bilder da und bestimmt 2 Gb der Dateien wurden gelöscht

Vielen Dank!!

Gepostet am 17. Nov. 2023 11:25

Antworten

Answer 1

17. Nov. 2023 22:01 als Antwort auf RoseSparkling

Guten Morgen RoseSparkling

Wenn dein iCloud-Speicher nicht korrekt aktualisiert wird, versuche zunächst, den Papierkorb in der iCloud zu überprüfen und mögliche verbleibende Backups zu löschen. Bereinige den Speicher auf deinen iOS-Geräten und logge dich aus deinem iCloud-Account aus, um eine Aktualisierung zu erzwingen.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte der Kontakt mit dem Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) notwendig sein, um spezifische Unterstützung zu erhalten. Manchmal benötigt die iCloud aber auch nur einige Zeit, um Änderungen zu übernehmen, also sei geduldig und überprüfe die Aktualisierung in regelmäßigen Abständen.

Ich hoffe, das war hilfreich. Falls du noch weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung. Ansonsten lass uns wissen, ob deine Anfrage ausreichend beantwortet wurde. Vielen Dank und beste Grüße!

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Answer 2

17. Nov. 2023 12:30 als Antwort auf RoseSparkling

Es kann manchmal ein wenig dauern, bis sich die Anzeige aktualisiert. Du hast zwar die Daten gelöscht, aber sie werden nicht immer direkt in der iCloud bereinigt. Wenn es morgen immer noch nicht korrekt angezeigt wird, dann rufe beim Support an. Die Mitarbeitenden können dann prüfen, warum die Anzeige nicht passt.

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