Liebe Community,
mein iPhone 12 startet seit ein paar Tagen alle paar Stunden, manchmal schneller, neu. Ist total egal, was ich mache, der Screen friert ein und dann beginnt der Neustart. Ich habe das neuste iOS und alle Apps geupdatet, force restart auch probiert. Hier ein Panic Full Log vom letzten Absturz, was könnte es sein?
Ich danke euch sehr!
iPhone 12, iOS 17
Folgendes zu deinem Gerät:
Das Problem liegt entweder an der Software oder dein NAND oder Prozessor haben eine fehlerhafte Lötstelle.
Auslöser der Neustarts ist ein Daten-Paritätsfehler vom CPU (p-core).
Versuchen:
Vollständiges Backup über iTunes durchführen (Backup verschlüsseln), Gerät löschen und ohne Daten in Betrieb nehmen. Prüfen ob der Fehler noch auftritt. Ist alles ok, Gerät löschen und aus Backup neu herstellen.
Dann prüfen ob der Fehler auftritt.
Tritt der Fehler auf dem leeren Gerät noch auf, muss das Gerät zu einer fähigen Werkstatt die NAND und/oder CPU neu einlöten kann. Sehr günstig wird das in diesem Fall nicht. Tritt der Fehler erst wieder mit deinen Daten auf, so schreib das hier bitte.
Vor dem Löschen würde ich zur Sicherheit auch sicherstellen, dass ein aktuelles Backup in der Cloud vorhanden ist und Whatsapp auch online gesichert ist.
Folgendes zu deinem Gerät:
Das Problem liegt entweder an der Software oder dein NAND oder Prozessor haben eine fehlerhafte Lötstelle.
Auslöser der Neustarts ist ein Daten-Paritätsfehler vom CPU (p-core).
Versuchen:
Vollständiges Backup über iTunes durchführen (Backup verschlüsseln), Gerät löschen und ohne Daten in Betrieb nehmen. Prüfen ob der Fehler noch auftritt. Ist alles ok, Gerät löschen und aus Backup neu herstellen.
Dann prüfen ob der Fehler auftritt.
Tritt der Fehler auf dem leeren Gerät noch auf, muss das Gerät zu einer fähigen Werkstatt die NAND und/oder CPU neu einlöten kann. Sehr günstig wird das in diesem Fall nicht. Tritt der Fehler erst wieder mit deinen Daten auf, so schreib das hier bitte.
Vor dem Löschen würde ich zur Sicherheit auch sicherstellen, dass ein aktuelles Backup in der Cloud vorhanden ist und Whatsapp auch online gesichert ist.
Ach ich bin doof, ich hatte den Log nicht angehängt am Anfang, hier der Log:
"build" : "iPhone OS 17.2 (21C62)",
"product" : "iPhone13,2",
"incident" : "0D08407F-9F46-489D-8294-76EF34B9E98E",
"crashReporterKey" : "b6c83fdcb24f5556c17927325025a8e5f43fc4c9",
"kernel" : "Darwin Kernel Version 23.2.0: Sun Nov 12 06:35:08 PST 2023; root:xnu-10002.60.75.0.3~27\/RELEASE_ARM64_T8101",
"date" : "2023-12-16 19:04:34.32 +0100",
"panicString" : "panic(cpu 5 caller 0xfffffff02932f308): \"FED err (L1C I-side data parity) on P-core: FAR=0xe1467c000 FED_ERR_STS=0xf01fff028526200 MMU_ERR_STS=0 ErrDet_Addr: VA=0x1fff028526200\" @AppleFireStormErrorHandler.cpp:599\nDebugger message: panic\nMemory ID: 0x1\nOS release type: User\nOS version: 21C62\nKernel version: Darwin Kernel Version 23.2.0: Sun Nov 12 06:35:08 PST 2023; root:xnu-10002.60.75.0.3~27\/RELEASE_ARM64_T8101\nFileset Kernelcache UUID: 051E8A69C09FA34808891FD360951FC3\nKernel UUID: 84FA5857-FE25-36F6-ACB0-828CE29EC10F\nBoot session UUID: 0D08407F-9F46-489D-8294-76EF34B9E98E\niBoot version: iBoot-10151.62.1\nsecure boot?: YES\nroots installed: 0\nPaniclog version: 14\nKernelCache slide: 0x00000000207dc000\nKernelCache base: 0xfffffff0277e0000\nKernel slide: 0x00000000207e4000\nKernel text base: 0xfffffff0277e8000\nKernel text exec slide: 0x0000000021510000\nKernel text exec base: 0xfffffff028514000\nmach_absolute_time: 0x17369d82e\nEpoch Time: sec usec\n Boot : 0x657de59f 0x0002cc17\n Sleep : 0x00000000 0x00000000\n Wake : 0x00000000 0x00000000\n Calendar: 0x657de699 0x00043a49\n\nZone info:\n Zone map: 0xffffffdc05058000 - 0xffffffe205058000\n . VM : 0xffffffdc05058000 - 0xffffffdceb6bc000\n . RO : 0xffffffdceb6bc000 - 0xffffffdd38388000\n . GEN0 : 0xffffffdd38388000 - 0xffffffde1e9ec000\n . GEN1 : 0xffffffde1e9ec000 - 0xffffffdf05050000\n . GEN2 : 0xffffffdf05050000 - 0xffffffdfeb6b8000\n . GEN3 : 0xffffffdfeb6b8000 - 0xffffffe0d1d20000\n . DATA : 0xffffffe0d1d20000 - 0xffffffe205058000\n Metadata: 0xffffffdc00de0000 - 0xffffffdc025e0000\n Bitmaps : 0xffffffdc025e0000 - 0xffffffdc03048000\n Extra : 0 - 0\n\nCORE 0 recently retired instr at 0xfffffff02869ce04\nCORE 1 recently retired instr at 0xfffffff02869ce04\nCORE 2 recently retired instr at 0xfffffff02869ce04\nCORE 3 recently retired instr at 0xfffffff02869ce04\nCORE 4 recently retired instr at 0xfffffff02869ce04\nCORE 5 recently retired instr at 0xfffffff02869b858\nTPIDRx_ELy = {1: 0xffffffe0d1678a40 0: 0x0000000000001005 0ro: 0x00000001e86590e0 }\nCORE 0: PC=0xfffffff028591f24, LR=0xfffffff028591f24, FP=0xffffffef9198bef0\nCORE 1: PC=0xfffffff028592180, LR=0xfffffff028592180, FP=0xffffffef919bbf20\nCORE 2: PC=0x0000000198bc1ef0, LR=0x0000000198bc1cc4, FP=0x000000016fe4be50\nCORE 3: PC=0xfffffff028591f24, LR=0xfffffff028591f24, FP=0xffffffef91d1bef0\nCORE 4: PC=0xfffffff028591f24, LR=0xfffffff028591f24, FP=0xffffffef9165bef0\nCORE 5 is the one that panicked. Check the full backtrace for details.\nCompressor Info: 15% of compressed pages limit (OK) and 9% of segments limit (OK) with 1 swapfiles and OK swap space\nPanicked task 0xffffffe0d1ca6c80: 8993 pages, 19 threads: pid 33: SpringBoard\nPanicked thread: 0xffffffe0d1678a40, backtrace: 0xffffffef915b2ba0, tid: 1536\n\t\t lr: 0xfffffff02855e060 fp: 0xffffffef915b2c10\n\t\t lr: 0xfffffff028695dd8 fp: 0xffffffef915b2c80\n\t\t lr: 0xfffffff0286946e4 fp: 0xffffffef915b2d70\n\t\t lr: 0xfffffff02851b9c0 fp: 0xffffffef915b2d80\n\t\t lr: 0xfffffff02855d9fc fp: 0xffffffef915b3130\n\t\t lr: 0xfffffff028c5f950 fp: 0xffffffef915b3150\n\t\t lr: 0xfffffff02932f308 fp: 0xffffffef915b3220\n\t\t lr: 0xfffffff02932eb40 fp: 0xffffffef915b3300\n\t\t lr: 0xfffffff02932ea28 fp: 0xffffffef915b3310\n\t\t lr: 0xfffffff028e0aecc fp: 0xffffffef915b3330\n\t\t lr: 0xfffffff028696aac fp: 0xffffffef915b3370\n\t\t lr: 0xfffffff02851bb70 fp: 0xffffffef915b3380\n\t\t lr: 0xfffffff0285ce8d4 fp: 0xffffffef915b3520\n
Hi sofiahpw,
gab es eine Auslöser? Ist irgendwas vor ein paar Tage vorgefallen?
Hast du einen Mac oder PC mit iTunes zur Verfügung mit welchem du dein iPhone wiederherstellen könntest? Dabei wird iOS nochmals ganz frisch installiert. Dabei gehen entsprechend alle Daten verloren. Deine wichtigsten Daten solltest du also in jedem Fall zuvor sichern.
Tritt das ganze dann weiterhin auf, muss man von einem Hardwareschaden ausgehen.
Also bevor hier ein falscher Eindruck entsteht... ich kann die angehängten Logfiles auch nur eingeschränkt deuten, im Netz findet man dazu Dokumentationen und hilfreiche Tools, welche aber mit Vorsicht zu genießen sind.
Nichtsdestotrotz hat meine Recherche ergeben, dass wohl etwas mit dem WLAN Modul "nicht stimmt".
Ich denke um einen Werkstatt-Besuch kommst du wohl nicht herum. Hier werden die Profis sicherlich eine bessere Auskunft geben und dein iPhone reparieren können.
Das scheint mir nur ein Teil eines Logfiles zu sein. Verwende hier die "zusätzlicher Text" Funktion in der Community um das gesamte Protokoll zu posten:
Theoretisch lassen sich durch die Logs mehr Einzelheiten zum Auslöser auslesen wie lauten denn die ersten Zeiten der Logs?
Schwärze/lösche persönliche Daten wie IDs oder ähnliches, bevor du hier Logfiles postest.
Die Details sind irgendwo in den Logfiles verborgen und befinden sich nicht nur am Anfang dieser.
Ob und welche Kosten bei einer Reparatur entstehen kann hier keiner Beantworten, schon garnicht wenn nicht klar ist was überhaupt defekt ist. Im schlimmsten Fall muss das Logic-Board getauscht werden, dann können die Kosten schon mal ein paar hundert Euro betragen.
Genaueres dazu erfährst du aber nur bei Abgabe deines iPhone in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Service Provider.
Du findest hier einen in deiner Nähe, vereinbare am Besten einen Termin:
Hallo sofiahpw,
bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Meine Empfehlung, sich dich direkt an den Apple Support zu wenden, hatte ich bereits gegeben. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo sofiahpw,
vielen Dank für deine Zeilen / deine Teilnahme in der Apple Support Community.
Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein Anliegen erreichst.
Daher empfehle ich dir in diesem Fall, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.
Abhängig von deiner Region, kannst du diese hier erreichen:
Beste Grüße & viel Erfolg!
So kann man damit nichts anfangen. Poste mal den Screenshot vom Gerät selber.
Nueste panic-full.
Hi! Danke, ich kann mich an nichts Wesentliches erinnern, ich habe eine App (ganz normal aus dem Appstore) installiert und es schien mir seitdem aufzutreten, aber habe sie deinstalliert und seitdem ist es immer noch nicht behoben.
Das mit dem Wiederherstellen habe ich noch nicht probiert, aber ich habe auch erst gestern iOS 17 neu draufgemacht, ich dachte, das hätte schon gereicht...
Kann man denn anhand des Logs etwas erkennen? Der "panicstring" ist immer der gleiche.
Der ist ewig lang und und die Antwort liegt ja vor allem am Anfang des panic strings, oder?
Ich war natürlich auch beim Apple Support aber die sagen mir nur „es liegt ein Schaden vor“ und sie können es nicht auslesen. Ich würde einfach gerne wissen, was für Kosten mich erwarten bei der Reparatur.
Alles klar. Also der komplette Log Text in länger als 250000 Zeichen, weswegen er nicht in das "zusätzliche Textfeld" passt.
Hier ist alles, was ins Feld passt.
Ein Screeenshot hier von der Ersten Seite am iPhone
iPhone 12 friert ständig ein und startet neu
