Anrufe nicht möglich mit angemeldeter Apple-ID

Question

Anrufe nicht möglich mit angemeldeter Apple-ID

Hallo zusammen

Wir haben bei uns zwei Anwender, die mit ihren iPhones nicht mehr telefonieren können, wenn ihre Apple ID am iPhone angemeldet ist.

Sie können weder angerufen werden, noch anrufen.

Teilweise ist es sogar so, dass das tuut tuut vom Anruf erst 30 Minuten nach dem Versuch ertönt.

Beiden Anwendern wurde bereits SIM und iPhone getauscht, iPhones komplett zurück gesetzt usw.

Aber sobald die Apple ID angemeldet wird kann man nicht mehr telefonieren.

Wir nutzen iPhone 12 und 13 und haben iOS 17.2 installiert.

Gibt es irgendwelche Hinweise, die uns helfen können?

iPhone 12

Gepostet am 19. Dez. 2023 09:42

Antworten

Answer 1

19. Dez. 2023 10:54 als Antwort auf defaultstandard

Konnten gerade die private Apple ID des Nutzers nutzen - da funktioniert das Gerät.

Antworten

Answer 2

19. Dez. 2023 12:38 als Antwort auf SaruKoshiro

Setze mal zurück und spiele dann kein Backup drauf. Softwarefehler spielen sich wieder aufs Gerät wenn man ein Backup lädt. Synchronisierung mit der Icloud ist aber in Ordnung

Antworten

Answer 3

19. Dez. 2023 12:36 als Antwort auf SaruKoshiro

Dann scheint der Fehler tatsächlich mit der Apple ID zusammen zu hängen. Hier hilft es wohl durch einen Vergleich der beiden Apple IDs die Unterschiede zu identifizieren.

Oder aber Du kontaktierst den Apple Support direkt.

Antworten

Answer 4

19. Dez. 2023 10:22 als Antwort auf SaruKoshiro

Hi SaruKoshiro,

sind die Geräte teil einen MDMs? Sind Profile hinterlegt? Sind Beschränkungen im Rahmen der Bildschirmzeit hinterlegt? Funktionieren die Geräte unter einer anderen Apple ID?

Antworten

Answer 5

19. Dez. 2023 13:03 als Antwort auf FixLicht

Mein Kollege hat das eben getestet.

Er hat es ohne Backup eingerichtet und sobald er sich mit der Apple ID anmeldet geht das telefonieren nicht mehr.

Nimmt er eine andere Apple ID geht es...

Antworten

Answer 6

19. Dez. 2023 10:46 als Antwort auf defaultstandard

Wir nutzen Microsoft Intune zusammen mit Apple Business Manager. Allerdings sind nur 2 von knapp 800 Geräten mit dieser Problematik betroffen.

Dadurch ist ein Management Profile hinterlegt.

Wir schränken nur folgendes ein bzw. wollen dies:

Siri bei Gerätesperre blockiert

Code muss hinterlegt sein

Kein Jailbreak

Verwaltete Apps kein iCloud Sync

Diagnoseübertragung blockiert

Verwaltete Dokumente sind im AirDrop blockiert

Dokumente aus verwaltenen Apps dürfen nicht woanders blockiert werden

Mehr Einstellungen geben wir nicht mit.

Eine andere Apple ID haben wir nicht zum Testen verwendet.

Antworten

Answer 7

19. Dez. 2023 13:06 als Antwort auf defaultstandard

Einer der betroffenen Kollegen ist bereits mit Apple in Kontakt und wird wohl einen Vorort Termin wahrnehmen.

Aber ich versteh echt nicht was das nun ist. Mit iOS 16 hatten wir nie solche mysteriösen Probleme.

Antworten

Answer 8

19. Dez. 2023 12:59 als Antwort auf FixLicht

Was wird dann alles nicht überspielt, wenn man es ohne Backup aktiviert?

Ich frag mich halt was er sich für einen Fehler ziehtm, dass man nicht mehr telefonieren kann ...

Antworten

Anrufe nicht möglich mit angemeldeter Apple-ID

Ähnliche Fragen