Verbindung vom MDM zu den iPad unzuverlässig

Hallo Christine33,

vielen Dank für deine Antwort.

Wir haben uns im Laufe der Zeit daran gewöhnt, dass manche iPad nur schwer zu erreichen sind, weil es insgesamt funktioniert hat.

Ich selber unterrichte nicht mehr, sondern kümmere mich nur um die Verwaltung und bisher haben mich noch keine Hilferufe der Kollegen erreicht. Aber das hat nicht viel zu bedeuten. Ich habe nämlich den Verdacht, dass man einfach ein anderes iPad nimmt, wenn es Probleme gibt und mir nichts sagt.

Ich werde Apple anrufen.

Eine kurze Übersicht von heute Morgen: wenn ich JamfSchool aufrufe, sehe ich, dass sich 34 iPad vor 2 Stunden verbunden haben. Bei 43 hingegen liegt die letzte Kontaktaufnahme teilweise mehrere Tage zurück.

Die Geräte stehen alle in einem kleinen Raum und hängen an den Netzgeräten.

Gruß

Ralph

Die Schule nutzt die iPad im geteilten Modus. Daher kann jeder jedes iPad verwenden. Auf Wunsch der Kollegen erhalten nur bestimmte Gruppen eigene Accounts im ASM. Die anderen nutzen den Gastmodus.

Die Kollegen wollen nur, dass die Geräte im Unterricht funktionieren :-))

Die Schüler können zurzeit nicht 1:1 mit iPad ausgestattet werden. Daher ist der geteilte Modus die einzige Möglichkeit für den Schulbetrieb.

Bevor ich das Business Team befrage, möchte ich noch einige Fakten sammeln.

Beispielsweise haben wir festgestellt, dass einige iPad noch bei einem weit entfernten Access-Point angemeldet waren, obwohl sie schon lange in ihrem Raum waren. Dann ist es klar, dass sie von Jamf nicht erreicht werden können.

Wie ist die Funktionsweise denn generell? Bei uns gib es zwei Möglichkeiten, über WLAN ins Internet zu kommen:

• über einige im Haus verteilte WLAN-Accesspoints oder (weil die Ausstattung nicht flächendeckend ist)
• über mobile WLAN-Accesspoints, die auf den Fahrtischen bei den iPad liegen. Die Accesspoints werden über ein Netzwerkkabel mit dem Unterrichtsnetz verbunden.

Was passiert denn mit den WLAN-Verbindungen der iPad, wenn am Ende der Stunde die Fahrtische aus dem Bereich des WLAN-Accesspoints geschoben werden bzw. die Netzwerkkabel aus den Steckdosen gezogen werden? Oder vielmehr: was müsste passieren?

Gelagert werden sie außerhalb des Unterrichts in einem Raum, in dem sie einen WLAN-Accesspunkt erreichen können. Aber das nützt vermutlich nichts, wenn sie noch als woanders angemeldet gelten.

Hallo Lutz75,

vielen Dank für deine Antwort.

Eigentlich meine ich, dass ich diese Ursachen ausschließen kann.

Ein Beispiel: ich habe ein Schul-iPad mit nach Hause genommen und über das lokale WLAN angeschlossen. Erster Versuch der Aktualisierung: schlägt fehlt. Zweiter Versuch, nachdem ich das Cover geöffnet habe: es funktioniert. Auch nach dem Schließen den Covers funktioniert es. Fragt sich, wie lange.

Ob da eine Art Stromsparmechanismus greift? Aber alle iPad sind an der Stromversorgung angeschlossen.

Funktioniert es denn bei dir immer reibungslos?

Gruß

Ralph

Jetzt habe nach einigen Versuchen herausbekommen, was das Kernproblem ist: schon nach kurzer Zeit ohne Aktivität wird die WLAN-Verbindung unterbrochen. Dann kann natürlich nicht mehr von außen zugegriffen werden.

Ist das ein Problem nur bei uns? Aber dann würde das Anklicken von „aktualisieren“ in JamfSchool ja nur funktionieren, wenn in diesem Moment gerade jemand das Gerät in Betrieb hat.

Wer kann mich aufklären?