Hallo rain2020,
Es scheint, dass es sich um ein mögliches technisches Problem handelt, und es gibt verschiedene Ansätze, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:
1.Neustart:
- Versuche, dein iPhone oder iPad neu zu starten. Manchmal können temporäre Softwareprobleme durch einen Neustart behoben werden.
2.iOS/MacOS aktualisieren:
- Stelle sicher, dass dein iPhone/iPad und dein Mac auf die neueste verfügbare Version von iOS bzw. macOS aktualisiert sind. Neue Updates können Probleme beheben.
3.Einstellungen für Fotos und Musik prüfen:
- Überprüfe die Einstellungen für Fotos und Musik auf deinem Gerät. Stelle sicher, dass die Berechtigungen für den Zugriff auf die Mediathek erteilt sind.
4.Speicherplatz prüfen:
- Überprüfe den verfügbaren Speicherplatz auf deinem iPhone/iPad. Wenn der Speicherplatz knapp ist, kann dies zu Funktionsproblemen führen.
5.Fotos- und Musik-App schließen:
- Schließe die Fotos- und Musik-App auf deinem iPhone/iPad und versuche es erneut.
6.iCloud-Fotos überprüfen:
- Wenn du iCloud-Fotos aktiviert hast, überprüfe, ob die Fotos bereits in der iCloud gespeichert sind. Manchmal können Aktualisierungen in der iCloud Zeit in Anspruch nehmen.
7.Werkseinstellungen zurücksetzen:
- Dies sollte als letzter Ausweg betrachtet werden. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen löscht alle Daten auf dem Gerät, daher solltest du vorher ein Backup durchführen.
8.Apple Support kontaktieren:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es von einem tiefergehenden technischen Problem herrühren. In diesem Fall könnte der Apple Support weitere Hilfe und Anleitungen bieten.
Probier diese Schritte aus, um zu sehen, ob eines davon das Problem beheben kann.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad