Hallo Philipp,
Wenn dein Apple-Account-Guthaben plötzlich nicht mehr angezeigt wird und deine monatlichen Zahlungen nicht davon abgezogen wurden, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
- Überprüfe die Einstellungen: Gehe zu den Einstellungen deines Apple-Accounts und überprüfe die Guthaben- und Zahlungseinstellungen. Stelle sicher, dass dein Guthaben korrekt angezeigt wird und dass die Zahlungsmethode für deine monatlichen Abonnements richtig konfiguriert ist.
- Aktualisiere die Zahlungsinformationen: Wenn deine monatlichen Zahlungen nicht von deinem Guthaben abgezogen wurden, könnte es sein, dass deine Zahlungsinformationen nicht mehr aktuell sind oder dass es Probleme mit der Zahlungsmethode gibt. Aktualisiere deine Zahlungsinformationen und überprüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Kontaktiere den Apple Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest du den Apple Support kontaktieren und das Problem melden. Sie können möglicherweise weitere Informationen bereitstellen und bei der Fehlerbehebung helfen. Du kannst den Apple Support telefonisch, per Chat oder per E-Mail erreichen.
- Überprüfe die Transaktionshistorie: Überprüfe deine Transaktionshistorie in deinem Apple-Account, um festzustellen, ob es unautorisierte oder verdächtige Transaktionen gibt. Wenn du verdächtige Aktivitäten feststellst, solltest du sofort den Apple Support kontaktieren und das Problem melden.
- Überprüfe das Guthaben auf anderen Geräten: Manchmal kann es vorkommen, dass das Guthaben auf einem Gerät nicht korrekt angezeigt wird, während es auf einem anderen Gerät richtig angezeigt wird. Überprüfe dein Guthaben auf verschiedenen Geräten, um sicherzustellen, dass das Problem nicht gerätespezifisch ist.
Indem du diese Schritte durchgehst, solltest du in der Lage sein, das Problem mit dem fehlenden Guthaben in deinem Apple-Account zu lösen und sicherzustellen, dass deine monatlichen Zahlungen korrekt abgerechnet werden.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
