Voicemail automatisch verschwunden

Seit ein paar Wochen bekomme ich hin und wieder Nachrichten auf die Voicemail gesprochen. In der Vorschau sehe ich, dass eine vorhanden ist, aber gehe ich ins Telefon zu den Voicemail-Nachrichten ist keine vorhanden. Auch im Ordner gelöschte nicht. Was kann ich tun, damit diese wieder vorhanden sind und vor allem ab hörbar.