Hallo tatia32,
darf ich Dir ein paar Hilfestellungen aus der Quelle des Apple Supports geben?
Apple schreibt hierzu: Es kann notwendig werden, das Anmeldepasswort zurückzusetzen (beispielsweise wenn du dein Passwort vergessen hast und dir keine Merkhilfe für das Passwort zur Verfügung steht).
> Zurücksetzen des Mac-Anmeldepassworts - Apple Support (DE)
Und wenn die Standardschritte zum Zurücksetzen des Passworts deines Mac-Benutzeraccounts nicht erfolgreich sind, versuche es mit diesen zusätzlichen Schritten:
> Wenn sich dein Mac-Anmeldepasswort nicht zurücksetzen lässt - Apple Support (DE)
Ansonsten wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen. Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
> Offizieller Apple Support
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
> Apple für Support und Service kontaktieren
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!