Rückerstattung nicht bekommen

Question

Rückerstattung nicht bekommen

Ich habe letztens auf Discord etwas gekauft, jedoch wurde mir das gekaufte Produkt nicht gegeben. Daraufhin habe ich sofort in Apple eine Rückerstattung eingefordert, der auch heute rückerstatted werden sollte, jedoch ist dies nicht passiert. Ich habe eine Email bekommen das sagt das meim Geld rückerstattet wurde, und kurz danach eine Mail das mein Produkt gekauft wurde, jedoch ist der gekaufte Produkt immernoch nicht in der App. Jetzt habe ich auch dem Discord Support geschrieben, jedoch habe ich Angst das die mir auch nicht weiterhelfen werden und mir am Ende mein Geld nie zurückgebzahlt werden wird. Was soll ich tuen?

iPhone 8, iOS 16

Gepostet am 06. Mai 2024 16:24

Antworten

Answer 1

06. Mai 2024 19:51 als Antwort auf kaixto

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

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Rückerstattungen können bis zu 14 Tage dauern. Sollte diese Frist verstrichen sein, wende dich an den iTunes Support. https://support.apple.com/de-de/itunes 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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