Verbindungsprobleme über Kabel mit macOS Big Sur nach Update auf iOS 17.5

Question

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Verbindungsprobleme über Kabel mit macOS Big Sur nach Update auf iOS 17.5

Hallo, nach dem iPhone Update auf iOS 17.5 (auch über das heute veröffentliche 17.5.1) kann keine Verbindung über Kabel mit einem iMac mit macOS Big Sur hergestellt werden! Hat vor dem Update einwandfrei funktioniert.

Im Finder wird das iPhone nur kurz angezeigt und verschwindet dann gleich wieder.

In der App Fotos wird das iPhone zwar angezeigt und es kann ausgewählt werden, aber es erscheinen nur leere IconBilder in der Mediathek.

Dieses Problem mit der Kabelverbindung bedeutet, dass man über den Finder kein Zugriff mehr auf das iPhone hat, um zBsp. ein Backup zu generieren oder in den Fotos Bilder direkt zu importieren.

Zusätzliche Info: die Verbindung über Kabel funktioniert einwandfrei auf neueren macOS und es scheint ein Problem mit dem neuen iPhone Update und Big Sur zu sein.

Leider ist es sehr schwierig mit dem Apple Support zu einer Lösung zu kommen und man wird von Chat und über Telefon zu anderen Personen verwiesen.

Vielleicht hat jemand aus der Community eine Lösung dazu? Besten Dank!

iPhone 14 Pro Max

Gepostet am 21. Mai 2024 00:37

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Pi88no

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23. Mai 2024 11:34 als Antwort auf robr

Hi robr,

leider kommt es immer mal wieder zu Problemen, wenn zwischen den verwendeten Systemen ein größerer Abstand besteht. So ist Big Sur nun mittlerweile knappe 4 Jahre alt und bekommt auch keine (Sicherheits)updates mehr.

So könnte es durchaus sein, dass das neuste iOS Update zwar eine Lücke in iOS geschlossen hat, aber dadurch vielleicht auch die Synchronisierung mit dem älteren macOS 11 nicht mehr zulässt oder stört.

Es könnte aber auch ansonsten ein Problem mit deinem Mac bestehen. Du müsstest zum Ausschluss versuchen dein iPhone an einem anderen Mac zu synchronisieren oder bevor es gleich ein anderer Mac ist zumindest das ganze mal mit einem neuen (Standard) Benutzer an deinem aktuellen Mac versuchen.

Konfigurieren neuer Benutzer und Gruppen - Apple Support (DE)

Funktioniert es auch mit einem neuen Benutzer nicht, könnte auch die erneute Installation von macOS helfen, sollte der Fehler tiefer im System schlummern.

Neuinstallieren von macOS - Apple Support (DE)

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Answer 2

24. Mai 2024 01:51 als Antwort auf robr

Super das es mit einem neuen Benutzer geklappt hat, könnte ein Benutzerproblem am Mac sein oder...

Um deine These zu belegen kannst du noch die "vertrauten Verbindungen" zurücksetzen und anschließend auch mit deinem alten Benutzer-Account am Mac versuchen dein iPhone zu synchronisieren.

Bedenke, hierbei werden auch sonst alle anderen Standort und Datenschutzeinstellungen deines iPhones zurückgesetzt:

Wähle auf deinem iPhone "Einstellungen", und tippe dann auf "Allgemein".
Tippe auf "iPhone übertragen/zurücksetzen".
Tippe auf "Zurücksetzen", und dann auf "Standort & Datenschutz".

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Answer 3

robr Autor

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24. Mai 2024 01:27 als Antwort auf Pi88no

Hallo Pi88no,

zuerst einmal vielen Dank für Deine Antwort! Die Idee mit einem neuen Standard Benutzer auf dem iMac mit macOS Big Sur einzurichten hat das Problem gelöst! Mit dem neuen Benutzer wurde nach dem Verbinden über Kabel die Abfrage "diesem Computer vertrauen" wieder gestellt und nach der Bestätigung ist das iPhone wieder ersichtlich und kann darauf zugegriffen werden. Auch mit meinem Arbeitsaccount!

PS: in diesem Falle könnte es daran gelegen haben, weil nach dem Update des iPhones die Abfrage "diesem Compupter vertrauen" nicht mehr gestellt wurde weil in meinem Benutzerprofil dieses Flag durch eine frühere Verbindung bereits gesetzt wurde. Da sich jedoch sicherlich mit dem neuen iOS Sicherheitsrelevante Dinge verändert haben sollte eigentlich Big Sur im vohandenen Benutzerprofil darauf reagieren, was es anscheinend nicht getan hat.

Nochmals besten Dank für Deinen Tip der in meinem Falle ausgezeichnet funktioniert hat!

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Answer 4

robr Autor

Stufe 1

4 Punkte

24. Mai 2024 02:07 als Antwort auf Pi88no

Hallo Pi88no,

wie ich in meiner Antwort beschrieben habe, funktioniert der Zugriff (nachdem ich einen neuen Testaccount eingerichtet habe, bei dem die Vertrauensabfrage wieder gestellt wurde) ebenfalls wieder unter meinem Arbeitsaccount auf dem iMac.

Die Vertrauensbasis scheint auf die Computer ID ausgerichtet zu sein und nicht auf die Benutzer ID auf dem iMac.

Der Tip mit den Einstellungen zurücksetzen, war/ist in meinem Falle jedoch nicht notwendig gewesen.

Aber nochmals besten Dank für Deine wertvolle Hilfe!

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Answer 5

24. Mai 2024 04:01 als Antwort auf robr

Achso, dass hatte ich tatsächlich so nicht wahrgenommen. Da kannst du dir das zurücksetzen natürlich sparen.

Und ja, das iPhone unterscheidet hier nicht nach Benutzer, sondern nur nach Computer, dazu auch immer die passenden Frage "Möchtest du diesem Computer vertrauen?"

Freut mich wenn ich helfen konnte. 😊

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