iPhone 15 Pro Max geht einfach aus

Zunächst einmal sind wir (bis auf die Community Mods) Benutzer wie du, und können bei Apple nichts für dich in die Wege leiten. Du solltest dich umgehend an den Apple Support wenden. Sie können sich mit deiner Zustimmung auf das iPhone aufschalten und die Log-Dateien einsehen sowie Gerätefunktionen prüfen.

Anschließend bekommst du die Reparatur-Optionen mit einem Apple Store mit Genius Bar oder einem autorisierten Händler in deiner Nähe.

Das wurde schon erklärt. Was mich etwas stutzig macht ist dein Hinweis, dass das iPhone aus einer Vertragsverlängerung stammt. Ich vermute mal, es geht um einen verlängerten Mobilfunkvertrag. Weise bitte Apple darauf hin, damit das iPhone gründlich überprüft wird. Alternativ kannst du dich mit deiner Reklamation auch an die Mobilfunkfirma wenden, die dir das iPhone besorgt hat. Wenn sie es dir geliefert haben, sind sie Händler, und müssten sich auch darum kümmern.

Unabhängig davon steht dir bei Apple der firmeneigene Support immer zur Seite.

Das klingt sehr stark nach einem Hardwareschaden. Das Gerät ist klar ein Fall für die Reklamation.

Bei einem älteren Gerät ohne Gewährleistung würde man natürlich anders vorgehen.

Edit: Ah Dutchman hatte es zwischenzeitlich schon geschrieben.

… den aufmerksamen Leser entgeht geht es nicht, dass er sich hier in einem User Forum und eben nicht direkt beim Apple Kundenservice befindet.

Deiner Beschreibung zufolge hat dein iPhone mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit einen Hardware Schaden. Setze dich umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung, er ist hier der richtige Ansprechpartner für dich. Im übrigen halte ich es für sehr zweifelhaft, dass du deinen Job verlierst, weil du einmal nicht telefonisch erreichbar bist.

Meine Motivation für eine Antwort würde steigen, wenn ich hier freundlich und höflich angesprochen würde.

Da du noch Garantie hast solltest du das Gerät bitte in der Genius Bar eines Apple Stores checken lassen. Bitte vereinbar deinen Termin online.

Alternativ geht das auch in jeder zertifizierten Werkstatt.

Hi,

bitte beachte zunächst, dass wir nicht direkt im Kontakt zu Apple stehen, sondern genauso unabhängig sind wie du.

Das Verhalten deines iPhones ist aber natürlich alles außer normal. Was bzw. ob überhaupt ein Hardware Fehler vorliegt können wir dir hier aus der Ferne allerdings nicht sagen. Bei deinem Fehlerbild wäre ein Termin an der Genius Bar auf jedenfalls ratsam. Vor Ort kann geklärt werden welchen Ursprung der Fehler deines iPhones hat und wie weiter vorgegangen wird, z.B. das Gerät für eine Reparatur innerhalb der einjährigen Hersteller Garantie im Store behalten... Einen Termin kannst du hier ausmachen. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE).

Außer du hast AppleCare+, dann könntest du über einen Expresstausch nachdenken.

Viele Grüße