Keine Verbindung zum App Store

Question

Keine Verbindung zum App Store

iMac M1 Sonoma 14.6.1 - Keine Verbindung zum App Store und Musik

Habe Folgendes überprüft und probiert:

Zugang online zu Apple ID funktioniert
auf dem iPhone kein Problem
Internetverbindung stabil
Datum & Uhrzeit korrekt
Über Hotspot iPhone probiert
Sonoma neu installiert
neuen Benutzer angelegt
Apple ID abgemeldet und wieder angemeldet
DNS 8.8.8.8 & 8.8.4.4 hinzugefügt
Cache App Store Cache.db, Cache.db-shm, Cache.db-wal gelöscht
Firewall deaktiviert
abgesicherter Modus
Apple Support kontaktiert

Alle meine Aktionen endeten ohne Erfolg.

Hat jemand einen Rat?

iMac (M1, 2021)

Gepostet am 16. Sept. 2024 01:44

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Pi88no

Stufe 6

16.434 Punkte

16. Sept. 2024 22:21 als Antwort auf ruedi171

Wenn die Swisscom (ähnlich wie 1&1) Schwierigkeiten mit dem Netz hat (u.a. DNS Routing), dann kann es helfen einen VPN Tunnel zu verwenden, vielleicht hätte es auch geholfen Private Relay zu deaktivieren - wenn du das noch testen kannst/möchtest?

Ich würde auf jeden Fall mal bei der Swisscom anrufen und das Problem schildern, vielleicht ist hierzu schon etwas bekannt.

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Answer 2

16. Sept. 2024 02:33 als Antwort auf ruedi171

Und mit dem iPhone verwendest du das selbe WLAN Netzwerk oder die mobile Daten?

Mir geht es vor allem darum, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt oder sich wirklich auf deinen Mac einschränken lässt.

In der Vergangenheit, gab es hier eine Vielzahl an Problemen im 1&1 Netz. Während ansonsten alle Internetdienste funktionierten, waren lediglich einige Services von Apple nicht erreichbar. Das würde ich gerne versuchen auszuschließen. Deswegen wäre es wichtig zu erfahren, ob du mit deinem iPhone im selbigen Netzwerk (ohne aktive Mobilfunkverbindung) eine Verbindung zum AppStore aufbauen kannst oder nicht?

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Answer 3

17. Sept. 2024 03:39 als Antwort auf ruedi171

Ich habe bei der Swisscom Community nachgefragt, ob mein Problem bei ihnen bekannt sei und habe folgende Antwort erhalten:

Hast du zufällig einen Internet Booster im Einsatz?

Falls ja: Das ist ein leidiges Thema - siehe Internetbox 3 + Internetbooster 5G - Apple Services

Und ja, es so. Ich habe einen Booster, da mein Internetzug noch über eine Kupferleitung läuft und so mein Speed etwas erhöht werden kann.

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Answer 4

16. Sept. 2024 07:35 als Antwort auf ruedi171

Hallo Pi88no

Das Problem ist gelöst! Ich habe Deine Antwort mit dem Link 1&1 nochmals genauer gelesen. In der Diskussion dort wird erwähnt, dass eine VPN Verbindung geholfen hat. Ich habe daher NordVPN aktiviert und kaum zu glauben, der Zugang zum App Store und Musik funktioniert wieder.

Genial! Ich bin begeistert.

Beste Grüsse

Ruedi

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Answer 5

16. Sept. 2024 03:42 als Antwort auf ruedi171

Oh... tatsächlich, den neuen Benutzer hattest du auch schon angelegt. 🤦‍♂️ Sorry, dass hatte ich überlesen.

Dann bleibt ja nur noch ein anderer Apple Account (= Apple-ID) zum Testen übrig. Hast du jemand in der Familie oder im Bekanntenkreis, welcher sich zu Testzwecken an deinem Mac mit seinem Account anmelden kann/möchte?

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Answer 6

16. Sept. 2024 07:08 als Antwort auf Pi88no

Die Fallnummer habe ich mir leider nicht notiert. Wir sind einige der Punkte durchgegangen, die auch in meiner Liste vorkommen (online Zugang zu Apple ID, neuen Benutzer anlegen etc.). Am Ende meinte der Supporter, vielleicht könnte eines meiner Programme den Zugang blockieren und ich solle doch mit Deinstallation und Installation danach suchen.

In Foren, die dasselbe Problem in der Vergangenheit diskutieren, wurde das Problem oft mit einem Update auf eine neuere Version behoben oder auch mit der Rücksetzung des Macs auf die Werkeinstellungen und dem Wiederaufladen mit dem Migrationsassistenten aus einem Backup.

In meinem Fall hoffe ich jetzt vorerst auf ein nächstes Update.

Vielen vielen Dank für Deine Beiträge.

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Answer 7

16. Sept. 2024 06:42 als Antwort auf ruedi171

Hmpf... mir fallen auf Anhieb keine weitere Maßnahmen ein. 🤔

Du hast so ziemlich alle Schritte durchgeführt... abgesehen vom einem anderen WLAN Netzwerk.

Was hatte denn der Support zu dem Thema gesagt? Was war hier der vorgeschlagene Lösungsweg? Hast du eine Fallnummer und kannst den Support erneut kontaktieren?

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Answer 8

16. Sept. 2024 21:24 als Antwort auf ruedi171

Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist - bei grundlegenden Fragen und Problemen - auch ein Gang zu einem der Apple Stores Immer eine gute Idee.

Die Mitarbeiter:innen dort sind ausgesprochen hilfsbereit und freundlich und natürlich ausgesprochen kompetent.

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Answer 9

16. Sept. 2024 02:01 als Antwort auf ruedi171

Hi ruedi171,

bei der Verwendung deines iPhones als HotSpot konnte eine Verbindung zum AppStore aufgebaut werden?

Kannst du ansonsten ein anderes Netzwerk verwenden bzw. die Verbindung damit testen?

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Answer 10

16. Sept. 2024 03:29 als Antwort auf ruedi171

Versuche es bitte mal im sicheren Modus:

→ Starten deines Mac im sicheren Modus - Apple Support (DE)

Wenn das ebenfalls nicht hilft, dann erstelle einen neuen (Standard) Benutzer und versuche dann mit diesem eine Verbindung zum AppStore aufzubauen. Du brauchst bei der Einrichtung dich nicht bei iCloud anmelden.

→ Benutzer:in oder Gruppe auf dem Mac hinzufügen - Apple Support (DE)

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Answer 11

17. Sept. 2024 00:16 als Antwort auf ruedi171

Das stimmt natürlich - vielleicht kann dir der Support weiterhelfen: 0800 001853 (CH).

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Answer 12

16. Sept. 2024 02:16 als Antwort auf Pi88no

Guten Tag

Schon mal vielen Dank. Da habe ich mich unklar ausgedrückt. Mit dem Hotspot kann ich mich auch nicht anmelden. Hingegen auf dem iPhone funktioniert der AppStore und Musik problemlos.

Ich habe es mit meinem Gästenetzwerk getestet. Aber auch ohne Erfolg.

Ein anderes Netzwerk testen ist für mich nicht so einfach. Da müsste ich den iMac abbauen und zu einem Nachbarn gehen. Ich wohne aber weitab auf dem Lande.

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Answer 13

16. Sept. 2024 03:22 als Antwort auf Pi88no

Ja, mit dem iPhone kann ich problemlos auf den App Store und Musik zugreifen. Aber eben nur auf dem iPhone. Als Hotspot benutzt, hat der iMac keine Verbindung zu diesen Diensten. Alle anderen Internetverbindungen funktionieren über den Zugang via Hotspot bestens.

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Answer 14

16. Sept. 2024 10:09 als Antwort auf ruedi171

Schön zu hören, dass du eine Verbindung wieder aufbauen kannst. 😊👍

Spricht dann aber dafür, dass (wie ich Anfangs vermutet hatte) etwas mit deinem Netzwerk nicht stimmt. 🤔 Bist du denn 1&1 Kunde?

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Answer 15

16. Sept. 2024 11:13 als Antwort auf Pi88no

Nein, ich bin kein 1&1 Kunde. Ich lebe in der Schweiz und bin Privatkunde der Swisscom. Ich wohne auf dem Land und meine Verbindung läuft noch über ein Kupferkabel. Welcher Art ich ein Netzwerkproblem haben sollte, ist mir schleierhaft. Ich bin auch nur ein normaler User, aber schon seit 40 Jahren mit Apple unterwegs.

Komisch finde ich, dass ich ein fremdes VPN-Programm installieren musste, um den Zugang wieder aufbauen zu können. Müsste ich da bei meinem Provider Swisscom nachfragen?

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