Beim Einrichten des neuen Geräts bleibt das iPhone hängen. Es kommt der Hello Bildschirm, es reagiert nicht auf Eingaben.
Ausschalten kann man es auch nicht, es reagiert nicht.
Das Gerät wurde auch sehr heiß ca. 40 Grad.
Hat jemand auch schon mal dieses Problem?
iPhone 16 Pro
Nein, noch nie und wenn ich es hätte dann würde ich dieses Gerät sofort zurückgeben.
Ein neues iPhone muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.
Nein, noch nie und wenn ich es hätte dann würde ich dieses Gerät sofort zurückgeben.
Ein neues iPhone muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.
Ja, gleiche Vorgehen wie ich am 20.10 schon gepostet habe, nur per DFU-mode.
Ich schrieb ja in meiner letzten Antwort, dass man es leicht selber machen kann.
Das Vorgehen mit dem Kabel ist unnötig, klar sollte das von Anfang an eingesteckt sein.
auch hier nochmal alles zu lesen: Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE)
Heute Telefonsupport Apple, auch die konnten mir nicht direkt weiterhelfen .
Laut Support könnte man das iPhone an den PC/itunes anschließen und ein rücksetzen versuchen. Ich bin noch beruflich auswärtig unterwegs und kann deshalb erst am Freitag am heimischen PC den Tipp versuchen.
Funktioniert das auch nicht, dann muss es weg in den Support.
Bin seit dem iPhone 4 treuer Apple Kunde mit mehreren Geräten auch innerhalb der Familie wie iPad , watch und Apple TV.
Aber sowas ist mir bei der Installation noch nie passiert!!! Handy nagelneu ausgepackt und es hängt sich auf bzw. lässt sich nicht ausschalten.
Wie in einer Bootschleife bleibt es immer im Startbildschirm „Hello“ hängen.
Hallo zusammen, das Problem ist gelöst worden. Aber nur durch einen Fachhändler vor Ort. Die haben noch eine bessere Software, um das zurücksetzen zu erzwingen.
Anschließend habe ich zu Hause über WLAN den Installationsprozess gestartet. Das einrichten funktionierte diesmal einwandfrei.
Handy läuft bis jetzt top, endlich!!
hallo, ich habe den apple support angerufen. In dem Fall ist das update auf 18.1.1 fehl geschlagen. installiert auf euren Windows rechner oder Mac das aktuelle Itunes und legt euch schon einmal das USB-C kabel bereit um später das iphone unmittelbar zu verbinden. beim start darf das iphone noch nicht mit dem USB-C kabel verbundein sein. drückt einmal kurz die "lauter taster, dann einmal kurz die "leiser Taste" und dann die rechte Taste gedrück halten und dann nach ca. paar sek das USB-C kabel mit dem iphone verbinden. die rechte taste so lange aber gedrück halten bis auf dem iphone-display das symbol erscheint, das iphone mit dem kabel zu verbinden. könnt dann schon die recht taste am iphone loslassen. dann erst erscheint das iphone in iTunes. dann könnt das iphone in werkseinstellung zurücksetzen und das fehlgeschlagene update über iTunes durchfürhen.
Die sind ziemlich sicher einfach so vorgegangen: Wenn du deinen iPhone-Code vergessen hast oder dein iPhone deaktiviert ist - Apple Support (DE)
Ausser einem erzwungenen Neustart kansnt du nichts weiter machen. Löst das nicht alle Probleme, dann reklamieren.
kann das nur der apple store?
Nein, andere zertifizierte Werkstätten können das auch, aber die Kompetenz der Techniker:innen in der Genius Bar ist einfach am besten.
Wo liegt denn dein Problem? Kann man auch selber machen.
Neues iPhone 16 Pro hängt bei der Installation
