DEP: Wechsel der Organisation

Question

DEP: Wechsel der Organisation

Bisher hat eine andere Organisation die iPads unserer Schulen administriert. Hierfür wurden unsere Geräte in deren DEP registriert (sie wurden leider nicht mit DEP beschafft). Gestern Mittag hat die andere Organisation die iPads aus ihrem DEP entfernt und ich versuche sie in unserem DEP zu registrieren, leider ohne Erfolg. Es kommt die Fehlermeldung, dass die Geräte schon in einer DEP-Organisation registriert sind. Gibt es eine Zeitspanne, in der so eine Freigabe erfolgt ist, ähnlich bei der Registrierung?

Ich freue mich über eine Antwort.

iPad (9. Generation)

Gepostet am 13. Nov. 2024 08:23

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Answer 1

14. Nov. 2024 11:46 als Antwort auf dirku-harz

DEP bedeutet nur automatische Geräteregistrierung. Beteiligt sind daran Apple School Manager und ein MDM. Wurden die Geräte aus Apple School Manager entfernt oder nur aus dem MDM? Einer anderen Organisation hinzufügen funktioniert nur mit USB Kabel am Mac und der App 'Apple Configurator 2'. (Oder durch den autorisierten Apple-Händler, der die Geräte ursprünglich verkauft hat, mit der Bestellnummer und Organisations-ID)

Geräte in Apple School Manager freigeben - Apple Support (DE)

Ich habe den Hinweis gefunden, dass es eine Nachfrist gibt. Der Text ist unklar: Dort steht "einem MDM Server Ihrer Organisation". Es geht aber gerade um eine andere Organisation.

Nach dem Hinzufügen mit 'Apple Configurator 2' gibt es auch eine Frist. Ich glaube das waren 2 oder 4 Wochen. So lange kann der Besitzer ein Gerät wieder aus der Betreuung entfernen.

Ich habe das 2021 das letzte mal gemacht. Seit dem kann sich viel geändert haben.

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Answer 2

13. Nov. 2024 09:06 als Antwort auf dirku-harz

Bitte kontaktier hierzu das bundesweite Business Team von Apple unter der 0800 0003666 (D) oder das Business Team eures bevorzugten Apple Stores.

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