Probleme bei Nutzung der Kontakte-App

Vielen Dank für dein freundliches Feedback, natascha53!

Herzlichen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, das alles zu schildern – auch wenn Apple und Du aktuell offenbar nicht die besten Freunde seid.

Zu Deiner Beschreibung: Es klingt so, als ob das Problem nicht nur an einem Gerät liegt, sondern möglicherweise etwas mit Deiner iCloud-Konfiguration oder den Kontaktdaten selbst zu tun hat, insbesondere wenn es sich auf mehrere Geräte „überträgt“. Dein Plan, das Backup auszuprobieren, ist auf jeden Fall ein sinnvoller Ansatz, auch wenn ich Deinen begrenzten Optimismus verstehen kann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) erneut zu kontaktieren, um zusätzliche Hilfe zu erhalten, die Dir vielleicht ein anderer Apple Mitarbeiter vom Support geben kann. Ich hoffe sehr, dass Du bald eine Lösung findest.

Liebe Grüße und viel Erfolg! 🌺

Gut zu wissen:

1. wie viel freien Gerätespeicher hast du?
2. wie viele Kontakte hast du gespeichert?
3. wie viel freien iCloud Speicher hast du?
4. Welches MBA nutzt du? Gibt es einen Grund dafür das du die Software nicht aktualisiert hast? Aktuell haben wir Sequoia 15.2

Da du anscheinend alle Möglichkeiten ausgeschöpft hast, kontaktiere doch bitte den Apple Support direkt: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort haben einen großen Überblick über alle Lösungsmöglichkeiten und können sich bei Bedarf auf dein Gerät einloggen und dir dann dort schrittweise weiterhelfen.

Hallo natascha53,

es tut mir leid, dass Du solche Probleme mit Deinen Kontakten hast, besonders wenn Du sie beruflich brauchst. Es klingt tatsächlich so, als könnte es an der Synchronisation mit iCloud liegen.

Du könntest versuchen, die iCloud-Kontakte zu deaktivieren und wieder zu aktivieren, oder die Kontakte direkt über icloud.com zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie dort korrekt angezeigt werden. Auch ein Blick auf den iCloud-Speicher und die Standardaccount-Einstellungen in der Kontakte-App könnte hilfreich sein, falls hier etwas nicht richtig konfiguriert ist.

Wenn nichts davon hilft, lässt sich eventuell mit einem Backup und einer Datenbank-Neusynchronisation (¹) das Problem beheben.

(¹) Zuerst solltest du ein Backup deiner Kontakte erstellen, indem du sie als vCard exportierst. Deaktiviere anschließend die iCloud-Synchronisation auf deinen Geräten und wähle aus, ob du die lokalen Daten behalten möchtest. Nach der Bereinigung kannst du die Kontakte wieder importieren, indem du die vCard-Datei in die Kontakte-App lädst. Aktiviere anschließend die iCloud-Synchronisation erneut und prüfe, ob die Kontakte korrekt synchronisiert werden.

PS: Falls die Kontakte-App Probleme macht, kannst du versuchen, die zugehörige .plist-Datei zu entfernen oder umzubenennen. Nach einem Neustart der App wird die Datei neu erstellt. Das kann manchmal helfen, Konfigurationsprobleme zu beheben.

Ich hoffe, diese Ansätze helfen Dir weiter – lass mich gern wissen, wie es läuft, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können! 😊

Beste Grüße & viel Erfolg!

9 GB freier iCloud Speicher könnten dafür zu wenig sein. Bitte buche - vorübergehend - iCloud Speicher auf und teste die Kontakte erneut.

Ja dann bleibt dir eigentlich nur noch der Geräte-Check in der Genius Bar des nächsten Apple Stores. Bitte vereinbare einen Termin online.