Etwas in einer App aus Versehen gekauft

Hallo FIFA Mobile

ich hab da was aus Versehen gekauft und ich will das Geld wieder haben, bitte


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone XS Max, iOS 18

Gepostet am 13. Feb. 2025 07:04

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Feb. 2025 17:00

Hallo lawin192,


es ist verständlich, dass ein versehentlicher Kauf ärgerlich ist, und ich kann gut nachvollziehen, dass du schnell eine Lösung suchst.


Leider gibt es kein automatisches 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Inhalte wie Apps oder In-App-Käufe, wie von Kloetherich dargestellt wurde, da diese von der gesetzlichen Regelung ausgenommen sind.


Dennoch hast du die Möglichkeit, über Apple eine Erstattung zu beantragen. Apple prüft deinen Antrag individuell und kann in vielen Fällen eine Rückerstattung gewähren. Am besten gehst du direkt auf reportaproblem.apple.com und folgst den Anweisungen.


Ich hoffe, das hilft dir weiter, und drücke die Daumen, dass du dein Geld zurückbekommst!

Beste Grüße & viel Erfolg!

4 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

13. Feb. 2025 17:00 als Antwort auf lawin192

Hallo lawin192,


es ist verständlich, dass ein versehentlicher Kauf ärgerlich ist, und ich kann gut nachvollziehen, dass du schnell eine Lösung suchst.


Leider gibt es kein automatisches 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Inhalte wie Apps oder In-App-Käufe, wie von Kloetherich dargestellt wurde, da diese von der gesetzlichen Regelung ausgenommen sind.


Dennoch hast du die Möglichkeit, über Apple eine Erstattung zu beantragen. Apple prüft deinen Antrag individuell und kann in vielen Fällen eine Rückerstattung gewähren. Am besten gehst du direkt auf reportaproblem.apple.com und folgst den Anweisungen.


Ich hoffe, das hilft dir weiter, und drücke die Daumen, dass du dein Geld zurückbekommst!

Beste Grüße & viel Erfolg!

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