Schwarzer Fleck auf dem iPhone 15 Pro
Heute ist definitiv der Tag, an dem ich meine Beziehung zu Apple beende.
Seit 20 Jahren habe ich Produkte eurer Firma besessen und genossen, aber nachdem ich gesehen habe, wie die Qualität der Produkte sinkt und der Kundensupport ein Witz ist, werde ich nie wieder ein Apple-Produkt kaufen oder empfehlen.
Die Fakten:
Mitte November 2024 kaufte ich ein iPhone 15 Pro mit einer MagSafe-Hülle. Zudem habe ich die Linsen und den Bildschirm geschützt. Letzte Woche, nach dem Update auf 18.3.1, erschien ein schwarzer Fleck in einer Ecke des Bildschirms. Ich habe einen Termin im Apple Store in Rennweg, Zürich gebucht. Der Termin war heute, am 27.02.2025 um 10:00 Uhr.
Der Mitarbeiter, der mich bediente, zerstörte meine Displayschutzfolie (es wäre nett gewesen, wenn er mir eine neue geschenkt hätte) und sagte mir dann, dass das Telefon bestimmt heruntergefallen sei. Ich erklärte ihm, dass das nicht stimmt—das iPhone ist nie heruntergefallen. Er beharrte darauf, dass das nicht von der Garantie abgedeckt wird, da ich kein AppleCare habe und man in der Reflexion der Farbe in der Ecke eine Farbveränderung erkennen könne. Das sei definitiv ein Hinweis auf einen Sturz. Das ist absurd—man sieht nichts, und auch wenn es eine winzige Farbveränderung gibt, ist sie mit bloßem Auge kaum wahrnehmbar. Ich brauchte mehr als eine Minute, um es überhaupt zu bemerken.
Aus diesem Grund wurde mir gesagt, dass die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt ist und mich über 300 CHF kosten würde. Ich ließ die Managerin rufen, die mir dasselbe sagte: Das iPhone sei heruntergefallen—was einfach nicht stimmt. Dann sagte sie mir, dass 300 CHF in etwa so viel kosten wie AppleCare … und genau da wurde mir alles klar.
AppleCare ist keine Option mehr—es ist eine Pflicht.
Wenn ein Gerät eine schlechte Verarbeitungsqualität hat und nach nur 3 Monaten einen Defekt aufweist, bin ich schuld. Und wenn ich AppleCare nicht gekauft habe, dann muss ich zahlen.
Es ist offensichtlich, dass Apples Geldgier keine Grenzen kennt. Ihre Produktqualität ist immer schlechter, und ihr Kundensupport ist noch schlimmer.
Letztes Jahr habe ich über 6.000 CHF für Apple-Produkte ausgegeben. Jetzt ist mir absolut klar, dass das die letzte Rechnung war, die Apple von mir bekommt. In meiner Firma haben wir 14 Apple-Computer, und ich garantiere, dass Apple keinen weiteren Auftrag von uns erhalten wird, solange es an mir liegt.
Meine Beziehung zu Apple ist beendet, und ich werde meinen Freunden und Kollegen dringend empfehlen, niemals ein Apple-Produkt zu kaufen.
iPhone 15 Pro, iOS 18
