Altersbeschränkung beim Mac mini und beim Apple TV rückgängig machen

Hallo Stefan3183,

es tut mir leid, dass du Probleme mit den Inhalten im App Store auf deinem Mac mini hast.

Um die Altersfreigabe-Einstellungen zu ändern, gehe einfach in die „Systemeinstellungen“ deines Macs und öffne den Bereich „Bildschirmzeit“. Dort kannst du unter „Inhalt & Datenschutz“ die Einschränkungen anpassen und die Altersfreigabe so einstellen, dass keine Inhalte mehr blockiert werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Apple Support zu kontaktieren.

Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hab das selbe Problem auf meinem Mac mit 15.4. Keine Altersbeschränkungen und trotzdem keine Filme ab 16 in TV+. Gekaufte Filme ab 16 in meiner Mediathek laufen aber. Hab heute vom Apple Support die Info bekommen, dass es ein bekanntes Problem unter 15.4 ist. Also abwarten, das ein Systemupdate kommt. Es lohnt also nicht den Rechner gleich neu aufzusetzen.

Lamp schrieb:

... Hab heute vom Apple Support die Info bekommen, dass es ein bekanntes Problem unter 15.4 ist. Also abwarten, das ein Systemupdate kommt. ...

Vielen Dank, Lamp, dass Du Deine Erfahrung hier so offen teilst – das ist wirklich wertvoll für alle, die gerade vor dem gleichen Problem stehen.

Liebe Grüße! 🌺

Falls es noch nicht behoben ist, könnt ihr im Browser Apple TV öffnen. Da tritt das Problem nicht auf.

Hallo Individeo,

es ist wichtig, dass Apple von solchen anhaltenden Problemen, insbesondere nach einem Update auf macOS 15.5, weiß, damit sie daran arbeiten können. Der Support kann nur dann gezielt weiterhelfen, wenn sie über solche Fehler informiert sind. Es klingt so, als ob die 2nd-Level-Mitarbeiter das Problem bereits kennen, aber für eine Lösung müssen mehr Nutzer oder Erfahrungsberichte zusammenkommen.

Falls Du das noch nicht gemacht hast, wäre es hilfreich, das Problem direkt an den Apple Support weiterzuleiten. Je mehr Feedback sie erhalten, desto eher können sie das Problem besser einordnen und eine Lösung finden, die auch den betroffenen Personenkreis berücksichtigt. Du kannst auch nach dem „Bug Report“-Prozess fragen, um sicherzustellen, dass Deine Rückmeldung offiziell erfasst wird.

Beste Grüße & viel Erfolg

Es funktioniert über einen Internetbrowser auch auf dem Mac, aber nicht über die App. Da hilft nur Update abwarten.

Guten Abend, Stefan3183, 

In diesem Fall wäre es am besten, wenn Du Dich, wie bereits empfohlen, direkt an den Apple Support wendest. Dort kann man sich das gemeinsam mit Dir genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

 Apple – Support – Produktauswahl 

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

 Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support 

Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hallo Individeo,

es ist wichtig, dass Apple von solchen Problemen weiß, damit sie daran arbeiten können. Der Support kann nur dann gezielt weiterhelfen, wenn sie über solche Fehler informiert sind. Es klingt so, als ob die 2nd-Level-Mitarbeiter das Problem bereits kennen, aber für eine Lösung müssen mehr Nutzer oder Erfahrungsberichte zusammenkommen.

Falls Du das noch nicht gemacht hast, wäre es hilfreich, das Problem direkt an den Apple Support weiterzuleiten. Je mehr Feedback sie erhalten, desto eher können sie das Problem besser einordnen und eine Lösung finden, die auch den betroffenen Personenkreis berücksichtigt. Du kannst auch nach dem „Bug Report“-Prozess fragen, um sicherzustellen, dass Deine Rückmeldung offiziell erfasst wird.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Das Problem wurde von Apple auch in der gerade veröffentlichten macOS Version 15.5 nicht behoben. Die macOS native Apple TV App funktioniert auch weiterhin NICHT mit den Altersbeschränkungen (ab 16 Jahren).

Leider.

Hi, ich habe das gleiche Problem auf meinem MacBook in der AppleTV-App. Ich kann Filme und Serien ab 16 nicht mehr anklicken. Hab schon überall geguckt, wo man die Einschränkung rausnehmen kann. Nix gefunden. Auf dem iPhone gehts bei mir auch noch.

Ich habe genau das gleiche Problem. Immerhin handelt es sich hierbei aber darum, dass dem Nutzer der Zugang zu BEZAHLTEN Inhalten verwehrt wird. Insofern kann es keine auch nur annähernd befriedigende Lösung sein "abwarten, dass ein Systemupdate kommt"

Leider tritt dieses Problem auch bei mir auf, mit meinem MacBook Pro M1. Es ist wirklich sehr, sehr nervig, zumal man für diesen Service monatlich zahlt. Bestimmte Folgen von "Your Friends & Neighbors" können partout nicht gestartet werden, egal ob man das kurze Popup zur Altersbeschränkung mit ja angeklickt hat – die Play-Button Funktion wird einfach KOMPLETT deaktiviert. Also, Apple Entwickler, das geht gar nicht. Diese "Show Stopper" sind eigentlich im SW-Entwicklungsgeschäft ein absolutes No-Go und sollten postwendend behoben werden. Und für Apple TV+ bedeutet diese "Nicht-Experience": Da gehen Kunden verloren, damit bares Geld.

Auf meinem MacBook Air hat der update auf macOS 15.5 heute auch nichts gebracht.

Ich hatte dazu vor einigen Tagen einen bug report mit dem Feedback Assistent geschickt; dort steht jetzt als Rückmeldung von Apple "Ähnliche Berichte: über 10, Lösung: offen".

Seit wenigen Tagen funktioniert die Apple-TV-App unter MacOs 15.5 wieder ordnungsgemäß: Die Altersbeschränkung ist wieder verschwunden. Leider kann ich keine Ursache für dieses neue (nunmehr ordnungsgemäße) Verhalten benennen :-(