> Hello. I purchased this iPhone 13 Pro officially and I have the full box and receipt. But it has Remote Management enabled. I would like to remove the MDM permanently. Can you please help me? I can provide the proof of ownership if needed.
iPhone 13 Pro, iOS 18
Hallo shafiullah112,
vielen Dank, dass Du Deine Situation hier offen schilderst. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, ein offiziell gekauftes iPhone mit Verpackung und Kaufbeleg zu besitzen – und dann festzustellen, dass es durch eine Remote-Management-Sperre (MDM) eingeschränkt ist.
Thank you for sharing your situation so clearly. I can understand how frustrating it must be to own a properly purchased iPhone, only to find it locked by Mobile Device Management (MDM).
Leider kann Apple selbst in solchen Fällen keine Entfernung der Sperre vornehmen. Der MDM-Zugang wurde durch eine Organisation eingerichtet, und nur diese kann die Sperre wieder entfernen.
Unfortunately, Apple cannot remove the lock on your behalf. The MDM profile was installed by an organization, and only that organization has the authority to remove it.
Bitte wende Dich daher direkt an den Verkäufer oder – falls bekannt – an die Organisation, die das Gerät ursprünglich verwaltet hat. Falls Du Deinen Kauf nachweisen kannst, ist das ein wichtiger Schritt, um Deinen Anspruch zu untermauern.
So, the best next step is to contact the seller or – if known – the organization that originally managed the device. Your proof of purchase will be helpful in verifying your ownership.
Ich wünsche Dir viel Erfolg dazu und hoffe, dass sich alles schnell klären lässt. Melde Dich gern, wenn Du weitere Unterstützung brauchst.
I truly hope this gets resolved for you soon. Feel free to reach out again if you need further support.
Just a gentle reminder: We have a dedicated community for English discussions over at discussions.apple.com. Since your post is in English, we warmly invite you to join us there for further discussions. Thanks for your understanding!
Liebe Grüße / Best regards! 🌺
Hallo shafiullah112,
vielen Dank, dass Du Deine Situation hier offen schilderst. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, ein offiziell gekauftes iPhone mit Verpackung und Kaufbeleg zu besitzen – und dann festzustellen, dass es durch eine Remote-Management-Sperre (MDM) eingeschränkt ist.
Thank you for sharing your situation so clearly. I can understand how frustrating it must be to own a properly purchased iPhone, only to find it locked by Mobile Device Management (MDM).
Leider kann Apple selbst in solchen Fällen keine Entfernung der Sperre vornehmen. Der MDM-Zugang wurde durch eine Organisation eingerichtet, und nur diese kann die Sperre wieder entfernen.
Unfortunately, Apple cannot remove the lock on your behalf. The MDM profile was installed by an organization, and only that organization has the authority to remove it.
Bitte wende Dich daher direkt an den Verkäufer oder – falls bekannt – an die Organisation, die das Gerät ursprünglich verwaltet hat. Falls Du Deinen Kauf nachweisen kannst, ist das ein wichtiger Schritt, um Deinen Anspruch zu untermauern.
So, the best next step is to contact the seller or – if known – the organization that originally managed the device. Your proof of purchase will be helpful in verifying your ownership.
Ich wünsche Dir viel Erfolg dazu und hoffe, dass sich alles schnell klären lässt. Melde Dich gern, wenn Du weitere Unterstützung brauchst.
I truly hope this gets resolved for you soon. Feel free to reach out again if you need further support.
Just a gentle reminder: We have a dedicated community for English discussions over at discussions.apple.com. Since your post is in English, we warmly invite you to join us there for further discussions. Thanks for your understanding!
Liebe Grüße / Best regards! 🌺
Bitte setze dich mit dem vorherigen Eigentümer in Verbindung.
Wir können hier nichts für dich tun.
Remote management lock
