Folgendes ich habe beides zurückgeschickt.ich habe Bestätigungen bekommen dass die Artikel eingegangen sind und soweiter.Das Geld vom Apple Pencil habe ich gutgeschrieben bekommen das vom iPad nicht,auf Webseite steht der Betrag wäre erstattet worden.Ich habe sogar eine Gutschriftsbestätigung bekommen
iPad Pro, iPadOS 18
Guten Abend, Francesco,
vielen Dank, dass Du Dein Anliegen hier so klar schilderst – ich kann gut verstehen, dass es verunsichert, wenn zwar eine Rückerstattung angezeigt wird, das Geld aber nicht auf Deinem Konto ankommt. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du sowohl ein iPad als auch einen Apple Pencil zurückgeschickt, beide Sendungen wurden bestätigt, die Erstattung für den Pencil ist angekommen, beim iPad zeigt die Apple-Webseite zwar „erstattet“ an, aber auf Deinem Konto ist nichts zu sehen.
Gut zu wissen: Laut Apple kann es – je nach Zahlungsmethode – bis zu 5 Werktage, bei manchen Banken oder Kreditkartenanbietern sogar etwas länger dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung durch Apple tatsächlich auf Deinem Konto erscheint. Bei Kreditkartenabrechnungen wird der Betrag manchmal erst in der nächsten Abrechnungsperiode sichtbar.
Du könntest jetzt Folgendes tun:
Mit diesen Infos kann Apple prüfen, ob die Rückerstattung vielleicht schon angewiesen wurde, aber noch in der Bearbeitung Deiner Bank hängt, oder ob es intern noch eine Verzögerung gibt.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter und Du hast den Betrag bald wieder auf Deinem Konto.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🍀
Guten Abend, Francesco,
vielen Dank, dass Du Dein Anliegen hier so klar schilderst – ich kann gut verstehen, dass es verunsichert, wenn zwar eine Rückerstattung angezeigt wird, das Geld aber nicht auf Deinem Konto ankommt. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du sowohl ein iPad als auch einen Apple Pencil zurückgeschickt, beide Sendungen wurden bestätigt, die Erstattung für den Pencil ist angekommen, beim iPad zeigt die Apple-Webseite zwar „erstattet“ an, aber auf Deinem Konto ist nichts zu sehen.
Gut zu wissen: Laut Apple kann es – je nach Zahlungsmethode – bis zu 5 Werktage, bei manchen Banken oder Kreditkartenanbietern sogar etwas länger dauern, bis eine Rückerstattung nach der Bearbeitung durch Apple tatsächlich auf Deinem Konto erscheint. Bei Kreditkartenabrechnungen wird der Betrag manchmal erst in der nächsten Abrechnungsperiode sichtbar.
Du könntest jetzt Folgendes tun:
Mit diesen Infos kann Apple prüfen, ob die Rückerstattung vielleicht schon angewiesen wurde, aber noch in der Bearbeitung Deiner Bank hängt, oder ob es intern noch eine Verzögerung gibt.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter und Du hast den Betrag bald wieder auf Deinem Konto.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🍀
Genau so, Francesco,
für Apple sind das damit zwei verschiedene Vorgänge, die unabhängig voneinander abgewickelt werden. Warte doch bitte noch mal ein/zwei Tage ab. Dann sollte auch der zweite Betrag auf deinem Konto sein.
Ich würde noch ein oder zwei Tage abwarten. Da möglicherweise zwei Rechnungen betroffen sind kann die zweite etwas länger dauern.
Die zwei wurden zusammen bestellt und zusammen verschickt.Kamen nur in 2 verschiedenen Paketen und wurden separat abgerechnet.
Rückerstattung für Apple Pencil aber nicht für iPad erhalten
