Hello,
bei meinem iMac 2019 mit 15.6.0 hat sich iMessage auf einmal selbst abgemeldet und wenn ich mich neu anmelde, hält es eine Min. oder so, dann kommt wieder die Login-Aufforderung.
Habe eben auf 15.6.1 upgedated, selbes Ergebnis.
Auf dem iPhone ist alles ok.
Was kann ich tun? Danke für Hinweise
Robert
iMac 27″, macOS 15.6
Starte im Abgesicherten Modus. Melde Dich an und nach 10 Minuten herunterfahren.
Zusätzlich den NVRAM zurücksetzen.
Mac im abgesicherten Modus starten - Apple Support (DE)
NVRAM auf einem Mac zurücksetzen - Apple Support (DE)
Ist ein externer Virenscanner installiert?
Starte im Abgesicherten Modus. Melde Dich an und nach 10 Minuten herunterfahren.
Zusätzlich den NVRAM zurücksetzen.
Mac im abgesicherten Modus starten - Apple Support (DE)
NVRAM auf einem Mac zurücksetzen - Apple Support (DE)
Ist ein externer Virenscanner installiert?
So, habe mit dem Apple Support telefoniert ... Achtung, bei der von Dir genannten Nummer kam nicht mal ein Freizeichen, sie dürfte geändert sein auf (für Österreich AT) 0800 070 268.
Da hat sofort jemand abgehoben und festgestellt, dass der Apple Account ...@me.com gesperrt sei. Und dass er die Aktivierung nicht selbst durchführen kann.
Ich musste auf die Website getsupport.apple.com gehen und dort (nach ein paar Klicks) die Aktivierung beantragen. Durch diese Schritte hat mich der Support durchgeleitet.
Jetzt heißt es bis zu 24 Std. warten, dann sollte es wieder funktionieren.
Warum mein Acc. gesperrt wurde, habe ich leider zu fragen vergessen.
Guten Abend, Roobert,
danke für Deine Frage – das klingt ärgerlich.
Der Tipp von imacneu ist ein guter erster Schritt: Starte Deinen Mac im abgesicherten Modus, warte dort ein paar Minuten und fahre ihn dann wieder herunter. Anschließend kannst Du auch den NVRAM zurücksetzen, was oft hartnäckige Anmeldeprobleme löst.
Falls Du zusätzlich einen externen Virenscanner installiert hast, deinstalliere ihn bitte – solche Tools verursachen bei macOS öfter Schwierigkeiten, u. a. auch mit iCloud-Diensten wie iMessage.
Wenn das Problem danach weiter besteht, wäre der nächste Schritt, Apple direkt zu kontaktieren, da es auch ein serverseitiges Problem mit deiner Apple-ID sein kann.
Liebe Grüße 🌷
Hallo Roobert,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – ich kann gut nachvollziehen, dass das nach all den Schritten frustrierend ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dir, den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 220 325 (Österreich) zu kontaktieren. Die Mitarbeiter:innen dort können sich dein Anliegen gemeinsam mit dir anschauen und eine Lösung finden.
Es ist sehr gut, dass Du bereits alle Vorbereitungen getroffen hast, so können die Support-Mitarbeiter direkt an die Lösung gehen. Ich hoffe, dass sich das Problem so schnell klären lässt!
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Danke Euch beiden für die Hilfe. Einen externen Virenscanner habe ich nicht.
Im sicheren Modus gestartet: Selbes Problem, iMessage meldet sich wieder selbst ab.
Parameter RAM auch zurückgesetzt - wobei ich vergaß zu erwähnen, dass mein Boot-Laufwerk seit vielen Jahren eine externe SSD ist.
Nach NVRAM zurückgesetzt auch wieder das geschilderte Problem.
Über welchen Kanal soll ich Apple kontaktieren? Email? Tel. in Österreich?
Danke, lieber Gruß
Ich wünsche Dir viel Erfolg, Roobert!
Es wäre wirklich hilfreich, wenn Du Deine Erfahrungen und das Ergebnis hier mit uns teilst – so können auch andere davon profitieren. Vielen Dank schon jetzt dafür!
Beste Grüße und alles Gute! 🍀
Vielen Dank für die raschen Antworten, werd ich machen!
Sogar unter 24 Std., habe eine Email vom Apple Support bekommen, iMessage funktioniert wieder.
iMessage meldet sich am iMac selbst ab
