Das Iphone ist gesperrt und ksnn nur mit Face ID entsperrt werden.
Diese funktioniert aber nicht
iPhone 12 Pro
Wenn die Face-ID nicht funktioniert wird alternativ das Gerätepasswort abgefragt.
Bitte nutze dieses und richte danach deine Face-ID neu ein: Einstellungen - Face ID & Code.
Ist der „Schutz für gestohlene Geräte“ aktiviert“? Wie ist er konfiguriert ?
Hallo,
wenn dein iPhone gesperrt ist und sich nur per Face ID entsperren lässt, Face ID aber nicht funktioniert, solltest du ein paar Dinge überprüfen.
1. Warum funktioniert Face ID nicht?
Du hast leider nicht beschrieben, wieso Face ID aktuell nicht reagiert. Typisch sind zwei Möglichkeiten:
• Face ID wurde eventuell nie eingerichtet.
• Face ID ist beschädigt, zum Beispiel nach einem Sturz oder Kontakt mit Flüssigkeit.
Wichtig wäre zu wissen:
Seit wann funktioniert Face ID nicht mehr?
Ist das Gerät heruntergefallen oder nass geworden?
2. Entsperren über den Gerätecode
Wenn Face ID nicht funktioniert, zeigt das iPhone automatisch das numerische Eingabefeld an.
Du musst dann den Gerätesicherheitscode eingeben, den du bei der Einrichtung vergeben hast.
Ohne diesen Code lässt sich das iPhone aus Sicherheitsgründen nicht entsperren.
3. Face ID neu einrichten
Wenn du das Gerät entsperren kannst und kein Schaden vorliegt, kannst du Face ID erneut einrichten:
Einstellungen → Face ID & Code
4. Face ID funktioniert weiterhin nicht
Sollte die Neueinrichtung scheitern, liegt sehr wahrscheinlich ein Hardwaredefekt am Face-ID-Modul vor.
Dann bleibt dir nur eine Reparatur über Apple, einen autorisierten Service Provider oder eine freie Werkstatt.
Wenn du noch sagen kannst, seit wann das Problem besteht und ob ein Sturz oder Flüssigkeit im Spiel war, kann ich dir eine noch genauere Einschätzung geben.
LG, Dutchman
Iphone gesperrt
