Es passiert mir öfters, dass ich Film über die Apple App kaufe, die die Angabe haben in Englisch zu sein, aber nach dem Kauf besteht die Option dann nicht mehr. Das selbe gilt für Untertitel. Meine Apple TV App ist aktualisiert, die bevorzugten Sprachen in den Einstellungen ebenso.
iPad Pro, iPadOS 26
Wenn ein Film nicht den Angaben entsprach (nicht in der angekündigten Sprache lief oder nicht in der angegebenen Qualität (beispielsweise keine 3D Wiedergabe)), hat der Apple Store den Kaufpreis zurückerstattet, wenn ich es reklamiert habe. Dazu habe ich immer den link "Ein Problem melden - Report a problem" verwendet, der sich in der email Benachrichtigung über den Kauf findet.
Es ist eine sehr gute Idee, ein Bildschirmfoto von deer Beschreibung des Films aufzunehmen, bevor man einen Film kauft.
„Das Problem, dass beworbene Sprachen oder Untertitel nach dem Kauf eines Films in der Apple TV App fehlen, ist ein bekanntes Ärgernis, das oft auf technische oder lizenzrechtliche Hintergründe zurückzuführen ist“.
Antwort der KI. Ich werde in Zukunft vor jedem Kauf eines Filmes bei Apple einen Screenshot machen müssen. Super ärgerlich.
ja, danke! habe ich gemacht, sie haben es als Fehlermeldung aufgenommen. Könnte ein -Problem mit Metadaten sein.
Rufe mal beim Support an. Die Mitarbeitenden können prüfen, ob das Video überhaupt in der gewünschten Konstellation verfügbar ist.
Apple TV App, Sprache und Untertitel sind nach Kauf nicht so wie ursprünglich angegeben
