Mobilfunk-Probleme nach iOS Update

Hi Netcracker

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Beim letzten Mal, als die Situation im November auftrat, hatte ich eine physische SIM und hatte sie auch in einem anderen Handy getestet - da funktionierte sie tadellos. Es scheint irgendein Kommunikationsfehler zwischen meinem IPhone und dem Mobilnetz zu sein, da es ja jetzt mit einer eSim auch auftritt.

Wenn ich den von dir geschriebenen Code eingebe, kommt eine EID Nr und zwei IMEI Nr mit dazugehörigen Strichcodes. Was sagt mir das? 😅

Hi Gerlinde-queer

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe den ganze Vormittag mit verschiedenen Menschen vom Congstar Chat-Support geschrieben. Der erste bestand auf eine physische Karte, auch wenn ich das ablehnte und hat es wohl in die Wege geleitet. Weitere Kollegen haben daraufhin versucht mit eine neue eSIM per Mail zu schicken, aber es kam in der App nicht an und ich konnte sie nicht aktivieren. Vielleicht weil meine eigentliche eSim immer noch aktiv war? Oder weil bereits im System das Zusenden einer physischen Karte eingetragen war? Ich habe keine Ahnung. Am Ende hieß es, es bleibe mir nichts anderes übrig als auf die Physische Karte zu warten und mich dann wieder zu melden, damit diese wieder in ein eSim umgewandelt werden kann. 🙈

Für mich ist das alles schwer nachzuvollziehen und ich hoffe auf eine Lösung, die diese Situation auch in Zukunft vermeiden wird. 🙏

Okay prima. 👌

Hast du irgendeine Idee von was das Problem kommen könnte?