Liebe Community!
Meine Sparda Bank hatte vor kurzen ihre IT gewechselt. Seitdem kann ich Dokumente in Postfach der Online Banking auf dem Mac nur Downloaden ohne sie erst lesen können. Auf dem iPad kann ich die Dokumente öffnen und lesen. Ich benutze Safari.
Die Bank kann mir nicht helfen, es hätte sich noch niemand mit diesem Problem gemeldet, so die Info.
MacBook Air (M3, 2024)
Hallo christine14!
Danke, dass Du Deine Frage hier teilst.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, kannst Du im Online-Banking der Sparda Bank auf dem Mac mit Safari Dokumente nur herunterladen, aber nicht direkt im Browser öffnen, während es auf dem iPad problemlos klappt.
Das liegt sehr wahrscheinlich nicht an Deinem Mac, sondern daran, wie Safari auf macOS mit bestimmten Download-Formaten umgeht. Safari lädt PDFs oder Dokumente manchmal direkt herunter, statt sie im Browser anzuzeigen – vor allem, wenn die Website das so vorgibt.
Du könntest einmal Folgendes probieren:
Öffne Safari → Einstellungen → „Allgemein“ und prüfe, ob „Dateien nach dem Download öffnen“ aktiviert ist. Danach einen Download erneut öffnen. Manchmal hilft auch ein Rechtsklick auf das Dokument und „Öffnen in neuem Tab“, falls angeboten.
Vielleicht hilft auch testweise ein anderer Browser wie Firefox oder Chrome. Wenn es dort funktioniert, liegt es ziemlich sicher an der Safari-Darstellung der Website und nicht an Deinem Mac.
Gut zu wissen: iPadOS und macOS nutzen zwar beide Safari, gehen mit Downloads aber technisch unterschiedlich um – deshalb kann es sich so verschieden verhalten.
Hoffe, das hilft Dir weiter! Sag gern Bescheid, wenn noch etwas unklar ist oder Du testen konntest.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Hallo christine14!
Danke, dass Du Deine Frage hier teilst.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, kannst Du im Online-Banking der Sparda Bank auf dem Mac mit Safari Dokumente nur herunterladen, aber nicht direkt im Browser öffnen, während es auf dem iPad problemlos klappt.
Das liegt sehr wahrscheinlich nicht an Deinem Mac, sondern daran, wie Safari auf macOS mit bestimmten Download-Formaten umgeht. Safari lädt PDFs oder Dokumente manchmal direkt herunter, statt sie im Browser anzuzeigen – vor allem, wenn die Website das so vorgibt.
Du könntest einmal Folgendes probieren:
Öffne Safari → Einstellungen → „Allgemein“ und prüfe, ob „Dateien nach dem Download öffnen“ aktiviert ist. Danach einen Download erneut öffnen. Manchmal hilft auch ein Rechtsklick auf das Dokument und „Öffnen in neuem Tab“, falls angeboten.
Vielleicht hilft auch testweise ein anderer Browser wie Firefox oder Chrome. Wenn es dort funktioniert, liegt es ziemlich sicher an der Safari-Darstellung der Website und nicht an Deinem Mac.
Gut zu wissen: iPadOS und macOS nutzen zwar beide Safari, gehen mit Downloads aber technisch unterschiedlich um – deshalb kann es sich so verschieden verhalten.
Hoffe, das hilft Dir weiter! Sag gern Bescheid, wenn noch etwas unklar ist oder Du testen konntest.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Hallo,
gerne helfe ich dir bei deinem Problem weiter. Das von dir beobachtete Verhalten ist sehr wahrscheinlich kein Fehler der Sparda-Bank, sondern eine plattformbedingte Eigenart von Safari unter macOS im Zusammenspiel mit geschützten PDF-Downloads aus Banking-Systemen.
Viele Banken – darunter auch meine eigene – stellen Kontoauszüge und Postfach-Dokumente nicht als „normale“ PDFs bereit, sondern liefern sie über ein sogenanntes Download-Objekt mit Zugriffstokenaus.
Für Safari auf dem Mac bedeutet das:
Die Datei wird aus Sicherheitsgründen zwingend zuerst als Datei gespeichert, bevor sie geöffnet werden kann. Ein direktes Anzeigen im Browserfenster ist dann technisch nicht erlaubt.
Safari auf dem iPad greift ein anderes PDF-Framework:
Dort werden solche Dokumente häufig in einer sandboxed Preview-Ansicht geöffnet, auch wenn sie technisch ebenfalls heruntergeladen werden. Für den Nutzer sieht das wie „direkt anzeigen“ aus – ist es aber intern nicht.
Dass dieses Verhalten erst seit dem IT-Wechsel der Bank auffällt, liegt sehr wahrscheinlich daran, dass die neue Sparda-Plattform nun genau solche geschützten Download-Container nutzt. Safari auf macOS reagiert darauf strikt.
Kurz gesagt:
Das ist kein Bug, sondern ein Sicherheits- und Plattformunterschied zwischen macOS-Safari und iPadOS-Safari, ausgelöst durch die Art, wie die Bank ihre PDFs bereitstellt. Das hätte dir eigentlich deine Bank sauber erklären können müssen.
LG, Dutchman
christine33 schrieb:
Bei der Volksbank ist das schon lange so:
die Dokumente werden erst heruntergeladen und können danach geöffnet und weiter verwaltet werden.
Kann ich bestätigen. Das sichert die Bank ab, da das Herunterladen den Übergang des Dokuments an den Kunden dokumentiert - also eine Art Zustellbeweis.
Danke für die Antwort.
Schade, dass dieses Verhalten auf Mac sich nicht ändern lässt. Für mich war das vorher einfacher gewesen: lesen und ev.speichern.
Es gab am Ende des Monats für ein Konto ein Kontoauszug, jetzt sind es in laufe des Monats mehrere, so ist das Postfach voll…
Ich fühlte mich sicherer mit Online Banking auf dem Mac, als auf dem Tablet, jetzt muss ich umdenken…
Bei der Volksbank ist das schon lange so:
die Dokumente werden erst heruntergeladen und können danach geöffnet und weiter verwaltet werden.
Genau so!
Safari, online banking
