Apple TV Serie in falscher Sprache gekauft

Question

Apple TV Serie in falscher Sprache gekauft

Moin,

Also das eine Serie eh in deutsch und Englisch gekauft werden kann ist schon skurril… aber daher auf den ersten Blick nicht ersichtlich, wenn man damit nicht rechnet.

Obwohl ich die deutsche Version direkt danach gekauft habe und innerhalb von 10 Minuten eine Rückerstattung der englischen Version beantragt habe, wurde die Rückerstattung zwei Mal abgelehnt und ist nun nicht mehr möglich.

Gibt es hier irgendeine andere Möglichkeit das erstattet zu bekommen? War sonst mein letzter Kauf…

Apple TV 4K (3. Generation)

Gepostet am 05. Jan. 2026 23:38

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Answer 1

06. Jan. 2026 11:39 als Antwort auf Kincade

Rufe doch einfach mal beim Support an.

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Answer 2

06. Jan. 2026 12:40 als Antwort auf Kincade

Probiere Folgendes:

Du benötigst eine E-Mail von Apple zu dem entsprechenden Kauf. Der Betreff dieser Mail lautet in der Regel „Deine Rechnung von Apple“. Möglicherweise funktioniert es auch ohne diese E-Mail, allerdings kann es sein, dass du vorher keine Rückerstattung beantragen kannst.

Öffne anschließend reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner Apple-ID an.

Wähle bei der Frage „Wie können wir dir helfen?“ die Option „Eine Rückerstattung beantragen“.

Unter „Erzähl uns mehr“ wählst du „Widerrufsrecht“ und klickst auf „Weiter“.

Danach wählst du den entsprechenden Kauf aus und klickst erneut auf „Weiter“.

In den meisten Fällen erhältst du die Rückerstattung nach etwa 24 Stunden.

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