iPhone 17 pro und Commerzbank online banking geht nicht

Nach meiner Erfahrung muß bei Gerätewechsel das neue Gerät für z.B. Überweisungsfreigaben freigegeben werden. Dieser Prozeß ist von Bank zu Bank unterschiedlich. Bei manchen funktioniert das vom bisher freigegebenen Gerät aus, bei anderen über den Browserzugang und bei manchen brauchst Du einen QR-Code, den die Bank per Post schickt. Wirklich weiterhelfen kann Dir da wirklich nur die Hotline der Commerzbank. Mit dem iPhone 17 selber hat das auf jeden Fall nichts zu tun.

...das Du die "photoTAN-App" zur Freigabe der Überweisung, bei der Commerzbank, brauchst, ...weißt Du aber schon, ...oder...??

PS: ...die "photoTAN-App" kannst Du freischalten, ...mittels eines "photoTAN-Briefes", ...den Du über den Kundenservice der Commerzbank bestellen kannst (...der ist dann für die Aktivierung 3 Monate lang gültig...), ...oder über eine generierte "photo-TAN" aus einer anderen "photoTAN-App", auf einem beliebigen, anderen Gerät, ...auf dem diese App bereits aktiviert ist...

Hallo Jolly,

Option 1)

Bitte überprüfe ob im AppStore ein update für die App verfügbar ist.

Anschließend prüfe bitte ob dein System auf der aktuellsten iOS Version läuft (wenn verfügbar 26.2).

Option 2)

Lösche die App.

Installiere Sie aus dem AppStore neu. Melde dich mit deinem bekannten Zugangsdaten erneut an.

Sollte das Problem weiterhin bestehen wende dich bitte an die Commerzbank damit sie ein BugFix der App bauftragen können oder diesen Bug zumindest melden.

Was kannst du tun? Schaue regelmäßig nach Updates für die App und installiere sie sobald verfügbar.

Wie Kloetherich gesagt hat - wenn du das alte iPhone 12 noch hast, kannst du die Photo Tan auf dem neuen Gerät mithilfe das alten Gerätes autorisieren. Das ist hier beschrieben:

https://www.commerzbank.de/service/wie-aktiviere-ich-phototan-auf-einem-neuen-geraet/

Dann hast du die App möglicherweise nicht fertig eingerichtet, Banking Apps müssen vor Nutzung durch das jeweilige Tan verfahren freigegeben werden. Wende dich dazu an deine Bank. Viel Erfolg

Hört sich eher nach einem Problem in Commerzbank App an. Wende dich doch an die Commerzbank.