Wo ist verbinden nicht

Wenn meine Frau mich auf Wo ist hinzufügen will steht da nur: Diese Telefonnummer scheint keine iPhone-Rufnummer zu sein. Dies ist seit sie ein neues IPhone hat. Früher hat es funktioniert. Den Standort von unserem Sohn können wir auf unseren beiden IPhones sehen. Weiß jemand eine Lösung?

LG

Eugen