Falscher Account verknüpft: AppleTV 12 Monats Abo über Magenta TV SmartStream

Question

Falscher Account verknüpft: AppleTV 12 Monats Abo über Magenta TV SmartStream

Hallo, ich habe ein AppleTV+ 12 Monats Abo über Magenta TV SmartStream abgeschlossen, kann mich aber paradoxerweise nicht auf meinen AppleTVs und auch nicht auf meinem iPhone einloggen da ich zwei Accounts habe (Medien-bzw Store und iCloud Accounts) und das AppleTV+ Abo im falschen - also im iCloud - Account gelandet ist.

Laut Magenta Support kann dies von Apple geändert (bzw gelöscht) werden damit ich es danach mit dem richtigen Account verknüpfen kann... diese Info habe ich auf mehreren Seiten des Magenta Supports erhalten.

Apple sagt aber dass dies von der Telekom gemacht werden muss!?

Wirklich absolut irritieren ist dass es auf keinem Apple Gerät die Möglichkeit gibt sich einfach NUR aus der AppleTV+ App ab- und wieder anzumelden? Gibt es irgendeine sinnvolle Erklärung dafür?

Gruß

Frank

Gepostet am 27. Jan. 2026 01:57

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Baerenjagd Autor

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27. Jan. 2026 02:22 als Antwort auf Baerenjagd

Ich habe im Magenta Support dies gefunden:

"Hallo zusammen,

weiß jemand wie man die Verlinkung von MagentaTV Megastream zu AppleTV+ löschen kann?

Ich habe leider die falsche E-Mailadresse verlinkt und möchte eine andere Mailadresse verlinken. Oder geht das nur über den Support?"

Lösung:

"Final Update: Es funktioniert nun tatsächlich! Der allg. Apple-Support (In der Hotline dann * und danach 7 selektieren) konnte im System die richtige e-Mailadresse=Apple-ID konfigurieren.

Danach habe ich nochmals den Link hier im Telekom-Kundencenter aufgerufen der unter "Apple TV+ by Telekom Kundenportal aufrufen" verlinkt ist.

Man hat dann somit nochmals die Möglichkeit die Verlinkung neu, mit der richtigen Apple-ID einzurichten. Funktioniert nun!

Danke euch für den super Support, aber auch danke an den Apple-Support, der das nicht ganz triviale Problem überraschenderweise gleich verstanden hat und lösen konnte."

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Answer 2

27. Jan. 2026 02:05 als Antwort auf Baerenjagd

Wenn das Abo über die Telekom läuft ist meiner Einschätzung nach die Telekom zuständig.

Wenn das Abo hier nicht funktioniert würde ich es „zurückgeben“ und über Apple neu buchen.

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Answer 3

27. Jan. 2026 02:21 als Antwort auf christine33

Vielen Dank für deine Antwort, das zurückgeben funktioniert leider weder hier noch über die Telekom...

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Answer 4

27. Jan. 2026 02:24 als Antwort auf Baerenjagd

Das ist nicht der einzige Telekom-Supportchat mit solch einer Lösung... aber trotz mehrfachen Hinweis von mir darauf sagt Apple sie können es nicht!? 🤔

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Answer 5

27. Jan. 2026 02:37 als Antwort auf Baerenjagd

Danke für dein Feedback und danke an die Mitarbeiter:innen des Supports. Finde ich wirklich großartig ☃️

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