App lässt sich nicht schließen Neustart funktioniert nicht

Hallo,

gerne versuche ich weiter zu helfen.

Ein normales Verhalten ist das definitiv nicht. Vor allem irritiert, dass grundlegende Systemfunktionen wie Sperren, Kontrollzentrum, Screenshot oder erzwungener Neustart angeblich nicht funktionieren.

Wichtig ist zunächst die Frage:

Wurde der erzwungene Neustart korrekt durchgeführt?

Beim iPad (10. Generation) funktioniert er so:

1. Lauter-Taste kurz drücken
2. Leiser-Taste kurz drücken
3. Danach die obere Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint (auch wenn der Bildschirm schwarz wird, weiter gedrückt halten)
4. Erst wenn das Apple-Logo erscheint, war der Neustart erfolgreich. Erst dann die obere taste wieder loslassen.

Ein Spiel kann sich nach einem echten Neustart nicht selbstständig wieder starten. Wenn es sofort wieder erscheint, wurde entweder kein vollständiger Neustart durchgeführt oder das Gerät befindet sich in einem Sondermodus (z. B. Geführter Zugriff oder betreuter Modus).

Falls der erzwungene Neustart tatsächlich nicht möglich ist, sollte das Gerät über einen Computer in den Wiederherstellungsmodus versetzt und iPadOS neu installiert werden. Bleibt das Problem danach bestehen, deutet das eher auf einen Hardwarefehler hin.

Zusätzlich wäre wichtig zu wissen:

• Handelt es sich um ein privates Gerät oder ein Schul-/Firmen-iPad?
• Ist ein Profil oder eine Geräteverwaltung installiert?
• Tritt das Problem nur bei einem bestimmten Spiel auf?

Ohne funktionierenden Hard-Reset kann man von einem normalen App-Problem nicht mehr sprechen.

LG, Dutchman

Hallo useruserrr7,

danke für die Rückmeldung.

Ja ,wenn das iPad von der Schule verwaltet wird, handelt es sich um genau den betreuten Modus, den ich angesprochen habe. In diesem Fall können bestimmte Funktionen, Systemzugriffe oder auch Neustart-Verhalten durch die Geräteverwaltung eingeschränkt oder beeinflusst werden.

Wenn selbst ein korrekt durchgeführter erzwungener Neustart nicht greift, liegt die Zuständigkeit nicht mehr beim Nutzer, sondern beim Administrator der Schule.

Bitte wende dich direkt an die IT-Verantwortlichen deiner Schule. Nur dort kann geprüft werden, welche Profile oder Einschränkungen aktiv sind und ob das Gerät ggf. neu aufgesetzt werden muss.

LG, Dutchman

Hallo useruserrr7, wenn das iPad über die Schule fernverwaltet wird, ist der Administrator der Schule der Ansprechpartner. Wenn es hier hart auf hart kommt, bleibt letztlich nur, das iPad komplett zurückzusetzen und neu einzurichten.

Vermutlich werden die von dir beschriebenen Probleme durch das von dir erwähnten Spiel verursacht. Hier wäre die Frage, woher das Spiel stammt und ob du hier auch mal den Entwickler angesprochen hast.

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