MacBook Pro | AppleCare+ Wasserschaden | Reparatur dauert viel zu lange

Zur Daue kann hier niemnd verlässlich etwas sagen. Das hängt davon ab, was genau ersetzt werden muss, ob die Ersatzteile vorrätig sind oder nicht usw.

Bitte bleibe in Kontakt mit dem Store in München (dort hattest du ihn abgegeben) und auch ein Anruf beim

Apple Support kann nicht schaden: 0800 6645451 (D), bitte halte deine Fallnummer bereit.

Hallo Denis,

ich denke auch, dass du alles richtig gemacht hast. Wasserschäden können - müssen nicht - problematisch sein.

Aus eigener Erfahrung:

1. mein MBA mit Espresso in der Tastatur funktioniert auch nach mehr als einem halben Jahr problemlos, sozusagen im Selbsttest (Katze war beteiligt)
2. auch das Gerät eines unserer Managers hier hat einen Softdrink überstanden
3. mein Air hat hohe Luftfeuchtigkeit überstanden
4. sicher wird es weitere Beispiele geben

Was willst du jetzt machen, du hast das Gerät in der Genius Bar abgegeben, hast sicher eine Auftragsbestätigung und leider kein Datum?!

Ich persönlich würde in den nächsten Tagen im Store vorbeigehen und nachfragen.

Ich würde auch die Store Manager:in um eine verbindliche Auskunft bitten.

Ich kenne den Store in München nur sehr oberflächlich, in vielen Stores wird dir wirklich rundum geholfen.

Vielleicht kannst du ein „Ersatzgerät“ kostenlos aushandeln, so dass du für eine Übergangszeit arbeitsfähig bist?!

Fragen kostet nichts und einen Versuch ist es allemal wert.

Viel Erfolg!

Christine

Was soll man dazu sagen ?

Ein Gerät mit Wasserschaden muss sofort gereinigt und fachgerecht getrocknet werden. Jetzt - ein halbes Jahr später - haben Korrosion und Schimmel ganze Arbeit geleistet und das Gerät zerstört.

Es würde mich nicht wundern, wenn der Mac durch das wenig fachkundige Vorgehen irreparabel beschädigt wurde und du ihn deswegen nicht zurückbekommst.

Setze dich - wie von Christine empfohlen - mit dem Support und dem Store in München in Verbindung. Wir hier im Forum können dir nicht helfen.

denisW92 schrieb:

danke für die freundliche antwort. ich habe genau das getan. danke der nachfrage. auch war ich direkt nach dem vorfall bereits an der genius bar. damals hieß es scheinbar glück gehabt und beobachten. inzwischen haben sich aber leider trotzdem die spätfolgen gezeigt.

Das Problem bei einem Wasser/Flüssigkeitsschaden ist in erster Linie natürlich die Flüssigkeit selbst, die Kurzschlüsse und dgl. verursachen kann.

Viel schlimmer sind allerdings Trocknungsrückstände wie Salze und Schwebstoffe, die auch nach längerer Zeit noch für Korrosion und Schimmelwachstum sorgen. Genau das hast du jetzt „beobachtet“.

Das richtige Vorgehen wäre in einem solchen Fall, das Gerät sofort stromlos zu machen und möglichst den Akku abzuklemmen. Danach verpackt man es luftdicht und kühlt es, bis es zur Reparatur gebracht werden kann. Das verlangsamt die Korrosion. Zum weiteren Vorgehen siehe den Post von iPhone-Doc.

“Glück gehabt“ ist deswegen keine valide Diagnose. Und „freundlich“ zu bleiben fällt angesichts von so viel Dilettantismus schwer…

Genau so. In solchen Fällen die Platine raus und eine Stunde in Isopropanol einlegen. Dann wird mit sanfter Druckluft getrocknet und alles nochmal wiederholt. Das Gerät hätte nun keinerlei Probleme bekommen.

Diese Reparatur jetzt kann eigentlich nur ein neues Motherboard sein. Apple lötet nicht an Platinen rum (was hier notwendig wäre). Hoffen wir mal, dass es ein Backup gibt. Die SSD ist auf dem Board verlötet.

In den meisten solcher Fälle kann eine Werkstatt mit Löt-Ahnung das auch wieder hinbekommen.

Ich denke mal hier sind "nur" Leiterbahnen oder kleine Bauteile wie ein Kondensator wegkorrodiert.

Aber gut, wenn schon Care+ vorhanden ist, will man das natürlich auch nutzen.

christine33 schrieb:

[...]

ich denke auch, dass du alles richtig gemacht hast. Wasserschäden können - müssen nicht - problematisch sein.

Dem TO kann man keinen Vorwurf machen. Eher der wenig kompetenten Beratung.

Aus eigener Erfahrung:

mein MBA mit Espresso in der Tastatur funktioniert auch nach mehr als einem halben Jahr problemlos, sozusagen im Selbsttest (Katze war beteiligt)

Auch bei uns ein MBP mit Espresso-Schaden überlebt. Trotzdem bin ich mittlerweile ein Verfechter der "Sofort zum Service"-Methode mit vorherigem Abklemmen des Akkus (wenn möglich) und Kühlung. Mein Schlüsselerlebnis war ein Macbook meiner Tochter, das sie auf einer Fnsterbank hat liegen lassen und das (im geschlossenen Zustand !) etwas Regen abbekommen hat. Es hat danach noch eine ganze Weile funktioniert, bis es plötzlich den Geist aufgegeben hat.

Bei einem Besuch (sie hatte damals in NYC studiert) habe ich es dann aufgemacht...und schnell wieder zu, es war voller Schimmel.

In jedem Fall ist es sicherer, sofort nach einem Flüssigkeitskontakt alle nötigen Massnahmen (kühlen, reinigen, trocknen) zu ergreifen, als sich auf das hier bemühte "Glück" zu verlassen. Das ist fahrlässig.

Hallo denisW92, wenn mich meine Recherchen nicht getäuscht haben, beschreibt der Begriff „T4“ bei MacBooks eine umfassende Reparatur, die durchaus auch den Austausch von Kernkomponenten beinhalten kann. Von daher kann ich den Ausführungen von Netcracker durchaus folgen.

Wie groß der Schaden tatsächlich ist und welche Maßnahmen letztlich getroffen werden / wurden, kannst du in Erfahrung bringen, wenn du dem Rat von christine33 folgst.

Jede und jeder verantwortet die eigene Verantwortung, so oder so,

Und natürlich kann diese unterschiedlich ausfallen.

Ich hatte den Bericht von A. im Hinterkopf und natürlich unsere ganzen Diskussionen hier sowie die Support Texte von Apple und habe mich dann bewusst entschieden.

Denis hat in der Genius Bar nachgefragt und er/sie hätte ja auch - so wie A. und ich - Glück haben können.

Das ist nun nicht so - ich bin

@ Denis auf deine weiteren Erfahrungen wirklich gespannt 🙋🏻‍♀️