Meine letzten beiden automatischen Anträge wurden abgelehnt, aber die Filme lassenn sich technisch nicht abspielen. Da die Leistung nicht erbracht wurde, bitte ich um eine manuelle Prüfung durch einen Senior Advisor. Wie kann man einen Senior Advisor per Chat kontaktieren? Apple belastet mein Konto ohne Gegenleistung. Das ist nicht akzeptabel
Windows, Windows 10
...das hier ist ein User-helfen-Usern-Chat...: ...für Supportanfragen bist Du hier leider falsch...
PS: ...rufe doch mal den Apple-Support an und frage nach, ...was man da machen kann...
Du nutzt Windows 11? Siehe hier: Voraussetzungen:
Apple hat wohl die Dienste zur Verfügung gestellt- eventuell scheitert es am windows Rechner oder TV Gerät- Abo kündigen! Oder über ein Apple Gerät nutzen
Funktioniert es über die TV App eines Apple Gerätes mit aktueller Software?
Was passiert, wenn du auf „Start Troubleshooting“ drückst?
Kannst du bitte das Problem genauer beschreiben:
Ja gerne. Das Problem besteht beim Fernseher. Man kann zwar Apple TV starten und Filme suchen, allerdings kann man sie nicht streamen (d.h. der Ladevorgang dauert mehrere Minuten, bis ein Abbruch erfolgt). Siehe Printscreen. Auch nach mehrmaligem Versuch klappt es nicht. Trotzdem hat mir Apple zwei Filme verrechnet, ohne dass man eine Minute schauen konnte.
Angegeben ist Windows 10.
Windows 10 ist veraltet und aus dem Support- möglich dass es daran liegt?
Film Apple TV - Keine Rückerstattung trotz technischer Probleme
