iPhone hängt in 'Anstehend löschen' – Aktivierungssperre entfernen

Sehr geehrtes Apple Support Team,

ich habe ein Problem mit meinem iPhone im Zusammenhang mit der Aktivierungssperre.

Das Gerät wurde bereits zur Reparatur über meinen Anbieter abgegeben und ist aktuell nicht mehr in meinem Besitz. Daher kann es sich nicht mehr mit dem Internet verbinden.

In der App „Wo ist?“ (Find My) wird das iPhone jedoch weiterhin mit dem Status „anstehend löschen“ angezeigt. Ich habe bereits mehrfach versucht, den Löschvorgang abzubrechen und das Gerät aus meinem Account zu entfernen, jedoch ohne Erfolg. Die Option „Aus Account entfernen“ wird mir nicht angezeigt.

Da das Gerät offline ist, bleibt dieser Status bestehen und ich kann die Aktivierungssperre nicht selbstständig entfernen.

Ich bitte Sie daher, das iPhone manuell aus meinem Apple-Account zu entfernen bzw. die Aktivierungssperre aufzuheben, damit die Reparatur durchgeführt werden kann.

Gerätedaten:

IMEI: ***

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

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