Synchronisations-Chaos & verschwindende Käufe – Engineering eingeschaltet, keine Lösung

Hier muss ich zu deiner Antwort gestehen, dass ich den Fall sehr ausführlich versucht habe, Apple zu schildern und das schon seit gut und gerne fast acht Wochen und Apple auch mitgeteilt habe, dass hier zeitnah zu dem Update Ende Januar bei mir ein Identitätsdiebstahl war, den ich auch Apple hier mit der Anzeige nachgewiesen habe, und Apple mich, trotz alledem, trotz der Auffälligkeiten, die Geräte, trotz Identitätsdiebstahl total im Dunkeln und alleine stehen lässt

Betreff: Update zum Status – Engineering-Eskalation seit Januar ergebnislos

Vielen Dank für den Austausch bisher. Um den aktuellen Stand für alle Helfer hier transparent zu machen:

Es handelt sich bei meinem Fall nicht um ein lokales Einstellungsproblem, sondern um ein massives Synchronisations-Chaos und den Verlust rechtmäßig erworbener Käufe im Zuge eines nachgewiesenen Identitätsdiebstahls.

• Status: Das Apple Engineering ist seit letzten Mittwoch darüber in Kenntnis gesetzt worden.Musste Apple telefonisch sogar erlauben technisch auf meinen Account zugreifen zu dürfen.

• Problem: Trotz vorliegender Case-IDs und eindeutiger Nachweise zum Identitätsdiebstahl gibt es keinerlei Fortschritt oder Wiederherstellung der Account-Integrität.

• Symptome: Käufe verschwinden weiterhin, die Synchronisation zwischen den iOS-Geräten ist korrupt.

Da die Standard-Prozesse des Supports hier offensichtlich in einer Sackgasse stecken: Hat jemand in der Community Erfahrung damit, wie man in solchen Fällen die Abteilung für Account-Sicherheit (Safety & Security) oder die Rechtsabteilung direkt adressiert? Es geht hier um den dauerhaften Verlust digitaler Güter trotz verifizierter Identität.

Vielen Dank für die allgemeinen Hinweise, aber mein Fall liegt auf einer völlig anderen Ebene. Es geht hier nicht um mangelnden Speicherplatz, langsames Internet oder einfache Bedienungsfragen zu AirDrop.

Hier liegt eine massive Korruption der Account-Integrität nach einem nachgewiesenen Identitätsdiebstahl vor. Das Apple Engineering in Cupertino ist bereits involviert und hat aufgrund der Schwere des Falls expliziten Zugriff auf mein Backend angefordert – ein Schritt, der bei gewöhnlichen Synchronisationsproblemen nicht erfolgt.

Die Polizei ist selbstverständlich bereits eingeschaltet, und die entsprechenden Aktenzeichen liegen Apple vor. Wenn rechtmäßig erworbene Käufe trotz verifizierter Identität und bestehender Case-IDs dauerhaft aus der Historie verschwinden, handelt es sich um einen technischen Defekt in der Datenbank-Struktur, nicht um eine Frage der Verbindungsgeschwindigkeit.

Meine Frage zielte daher gezielt auf Nutzer oder Moderatoren ab, die Erfahrung mit der Eskalation zur Abteilung für Account-Sicherheit (Safety & Security) oder dem Executive Liaison Team haben, wenn die Standard-Prozesse des Supports seit Wochen stagnieren.