Hallo,
habe mein altes Handy in Rahmen der TradeIn Aktion in Zahlung gegeben.
Nach Rückgabe des neuen Handys (zu Gross) warte ich nun seit 4 Wochen auf die Erstattung für mein altes Handy, zwei Telefonate mit dem Support hab nach wie vor nichts gebracht.
Wo kann ich eine Beschwerde einlegen bzw. meine Rückerstattung verlangen ???
VG
iPhone 17 Pro Max
Hallo ultra_dm,
bitte kontaktiere in deinem Fall deinen Ansprechpartner / das Kundendienst-Team gerne auch via E-Mail DE.AppleTradeIn@likewize.com. Die Mitarbeiter können in der Regel Details zum Trade-In-Status einsehen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Es handelte sich um eine Online Bestellung,
aber sowohl das TradeIn Handy und das neue, habe ich im Store Hamburg abgeholt bzw. zurückgegeben.
Die MA im Store haben mich abgewimmelt mit dem Hinweis, dass es sich um eine Online Bestellung handelt,
sind sie nicht Zuständig für Rückerstattung.
Es handelte sich um eine Online Bestellung,
aber sowohl das TradeIn Handy und das neue, habe ich im Store Hamburg abgeholt bzw. zurückgegeben.
Die MA im Store haben mich abgewimmelt mit dem Hinweis, dass es sich um eine Online Bestellung handelt,
sind sie nicht Zuständig für Rückerstattung.
Gut zu wissen:
Wo genau hast du das Gerät abgegeben?
zu 1,
das Stimmt nicht, während des Bestellprozesses werden zwei Optionen angeboten, Versand oder Abgabe im Store
Sonst alle Rechnungen , und Quittung für Trade In natürlich vorhanden
Keine Rückerstattung seit 4 Wochen nach Trade In
