Cisco Secure + Citrix Workspace & IMac / Seguoia 15.7.3.

Den Deinstaller bekommst du, wenn du dir eine neue Workspace-Version herunterlädst. Er ist im dmg enthalten. Einfach ausführen, bevor du neu installierst. Nach der Deinstallation den Mac einmal neu starten.

Sorry, dass ich mich hier etwas „heftig“ zu Wort gemeldet habe, aber viele IT-Abteilungen machen es sich sehr einfach (wie die meiner Frau). Es spricht für dich, dass du deinen Fehler selbst wieder ausbügeln willst, aber das kostet dich viel Zeit, die du sinnvoller investieren könntest.

Sowohl Cisco Secure als auch Citrix Workspace sind hoch sichere Remote-Anwendungen, bei denen schon kleinste Konfigurationsfehler dazu führen können, dass sie nicht mehr richtig funktionieren.

Deswegen solltest du das besser zusammen mit eurer IT lösen. Die haben Zugang zu deinem Mac und sind einfach „näher dran“.

Ich habe schon vor Jahren die Verwendung von Citrix-Workspace aufgegeben und bin auf Windows Remote Desktop (RDP) via VPN umgestiegen.

Meine Frau arbeitet immer noch mit Workspace und nach jedem serverseitigen Update gibt es Probleme mit ihrem Zugang auf einem iMac M1. Die IT ihres Arbeitgebers ist mit Macs und macOS ausserdem völlig überfordert.

Die Knowledge-Base bei Citrix (und Cisco) ist indes sehr gut und äusserst umfangreich. Es ist nur jedesmal ein enormer Aufwand, die richtige Stelle zur Fehlerbehebung zu finden. Das sprengt den Rahmen dieses Forums.

Als Tip: der erste Schritt zur Fehlerbehebung ist immer die Deinstallation von Workspace mit dem Deinstallationstool von Citrix (das wird mit jedem Download mit heruntergeladen). Es ist wichtig, dieses Tool zu verwenden, um alle Einstellungen zu löschen.

Danach Workspace in der neuesten Version erneut herunterladen und installieren.

Für Cisco Secure fehlen mir die Erfahrungen, das dürfte aber den meisten hier im Forum so gehen.

Mich entsetzt indes, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiter bei der Implementierung derart sicherheitskritischer Software völlig alleine lässt. Das ist nicht nur unverschämt, sondern in höchstem Masse fahrlässig, weil es die gesamte Sicherheitsstruktur des Unternehmens gefährdet.

P.S.: im Unternehmen meiner Frau wird nach vielen Jahren Ärger mit Mac-Clients endlich die gesamte Belegschaft mit Windows-Laptops ausgestattet, die fernverwaltet werden. Damit hat der Zirkus nun ein Ende.

Precognition hat es auf den Punkt gebracht. An arbeitsrechtliche Aspekte hatte ich offen gestanden noch gar nicht gedacht.

Du musst dir darüber im Klaren sein, dass du alleine auf der Planke stehst, wenn etwas schiefläuft und du mglw. deine Arbeitsleistung nicht mehr erbringen kannst oder versehentlich Firmenserver kompromittierst.

Das „Klima“ der Unterhaltungen mit IT-Abteilungen kenne ich nur zu gut. Je grösser das Unternehmen, desto abgehobener ist man/frau und nimmt sich viel zu wichtig. Hier kann gezielte Eskalation helfen, aber damit machst du dir bestimmt keine neuen Freunde.

Ich würde beides (CISCO Secure und Citrix Workspace) sauber deinstallieren und dann mit aktuellen (oder den empfohlenen) Versionen neu installieren. Vergewissere dich, dass du die korrekten Server-URL‘s und deine Zugangsdaten zur Hand hast. Nutzt ihr Tokens oder Hardwarelösungen (z.B. Ubikey o.ä.), musst du diese evtl. neu initialisieren.

Wende dich bitte an die IT-Abteilung deines Unternehmens oder den Cisco-Support.

Wenn dein Unternehmen neue Software einführt, hat es auch dafür zu sorgen, dass alles einwandfrei funktioniert. Ein (kostenloses) Forum ist hier definitiv der falsche Ansprechpartner.

Schau dir bitte mal die Kommentare zu dieser App im AppStore an: Du bist nicht die einzige mit Problemen.

Bitte kontaktiere den Support dieser App,

alternativ das bundesweite Business Team von Apple: 0800 0003666 (D) oder auch

das Business Team eures bevorzugten Apple Stores.

Hallo Zora2015,

ich kann sehr gut nachvollziehen, dass Du versuchst, das Problem zunächst selbst zu lösen – gerade wenn man den eigenen Fehler korrigieren möchte und dabei auch noch etwas lernen will. Das ist absolut verständlich und grundsätzlich auch eine gute Herangehensweise.

Trotzdem möchte ich Dir einen wichtigen Punkt mit auf den Weg geben: In einem Unternehmenskontext – insbesondere bei sicherheitsrelevanter Software wie Cisco Secure oder Citrix Workspace – kann eigenständiges „Herumprobieren“ unter Umständen auch haftungsrechtliche oder arbeitsrechtliche Konsequenzen haben. Selbst kleine Konfigurationsänderungen können im schlimmsten Fall Auswirkungen auf die Sicherheitsstruktur oder den Zugriff auf Unternehmensressourcen haben. Deshalb ist es in solchen Fällen oft nicht nur sinnvoll, sondern auch im eigenen Interesse, die IT-Abteilung frühzeitig einzubeziehen.

Die direkte Art von Netcracker mag auf den ersten Blick etwas ungewohnt wirken, ist aber inhaltlich absolut nachvollziehbar und – wie man hier sieht – auch konstruktiv gemeint. Nicht ohne Grund wurde er für das Community+ Programm 2026 ausgewählt.

Unterm Strich: Dein Ansatz ist verständlich, aber gerade in diesem speziellen Umfeld ist der Weg über die IT definitiv der sicherere – auch für Dich persönlich.

Liebe Grüße 🌺

Gerne, Zora, falls du den Nerv hast, beziehe die firmeneigenen Unterstützungssysteme bitte mit ein und „übe“ dich in sachgerechter Kommunikation.

Eine meiner Kund:innen sagte neulich: „ich sehe jede Minute die Euros in mein Gehalts-Glas fallen (sie verglich das mit einer Sanduhr) und freue mich darüber.“ Das kostet den Betrieb dann doppelt und sollte auch andere Führungsebenen interessieren.

In meinen beruflichen Zusammenhängen wir das dann „Organisationsentwicklung von unten“ genannt.

Ich verstehe allerdings auch alle Mitarbeiter:innen, die dazu keine Lust, keinen Nerv und keine Zeit haben.

Ich stimme dir zu. Allerdings ist Zora mit diesem Problem nicht allein, es gibt hier - wie du weisst - immer wieder Fragen zu dieser oder ähnlicher Problematik.

Auch bei meinen Kund:innen stosse ich immer wieder auf diese "Zumutungen".

Je nach Firmengrösse verweise ich auf die IT, den Betriebsrat oder auch die Etage der Chef:innen.

Für Mitarbeiter:innen ist das äusserst unbefriedigend, wenn dort die Kommunikation nicht stimmt oder Machtspiele vernünftige Lösungen verhindern.

Vielen Dank für Dein freundliches Feedback, Zora!

Ich finde es wirklich positiv, wie konstruktiv Du mit den unterschiedlichen Rückmeldungen umgehst und Dir die für Dich hilfreichen Aspekte herausnimmst – genau das macht den Austausch in der Community so wertvoll.

Ich wünsche Dir, dass sich das Thema abschließend schnell und unkompliziert klären lässt.

Liebe Grüße und ein schönes Wochenende 🌺

Vielleicht kann man dir hier besser helfen https://community.citrix.com/forums/ bzw. hier für Cisco Secure https://www.mcseboard.de/forum/4-mcse-forum-amp-cisco-forum/.