Ich habe ein kostenloses Probeabo bei einer App erhalten. Dann habe ich für eine Dienstleistung bezahlt, die aber noch nicht erstellt wurde und in Bearbeitung war. Als das Probeabo abgelaufen ist, hatte ich ohne Abschluss eines Abos keinen Zugriff darauf. Fazit, ich habe die Dienstleistung nie erhalten. Apple hat die Rückerstattung abgelehnt. Was soll ich jetzt tun?!
iPhone 17 Pro, iOS 26
Bitte reklamiere bei den Entwickler:innen dieser App. Die Kontaktdaten findest du im Appstire.
Ich sehe das ebenso wie Christine. Mit dem Löschen der App wurde auch das Abo-Cookie gelöscht (eine entsprechende Warnmeldung gibt es vor jedem Löschvorgang). Apple wird dir hier nicht helfen können.
Ob der Entwickler in Istanbul oder sonstwo sitzt spielt bei der Kontaktaufnahme doch überhaupt keine Rolle. Evtl. musst du ihn halt auf Englisch anschreiben. Hin und wieder hilft auch ein entsprechender Kommentar in der App-Bewertung.
Mit dem Löschen der App hast du das Probeabonnement beendet.
Auch mit Sitz in Istanbul kann dir das Team doch weiterhelfen, oder zumindest entsprechende Fragen beantworten?!
Kein Abo - keine Leistung. Was hast du erwartet ?
Das ist ein Problem, das du mit dem Entwickler/Verkäufer der App klären musst. Wir können hier nichts für dich tun.
Ich habe die App Horoskope runtergeladen und hatte ein kostenloses Probeabo. Dort hatte man die Möglichkeit zusätzlich für eine Lesung zu bezahlen. Als ich für diese bezahlt habe, stand die ganze Zeit, dass sie noch in Bearbeitung ist bzw. noch erstellt wird. Abgeschlossen war sie nicht. Auch nach 6 Stunden noch nicht. Dafür stand bei Nachrichten in der App eine 1, obwohl sie noch nicht fertig war. Ich habe dann die App gelöscht und neu installiert, da ich gehofft habe, dass es vielleicht ein Fehler ist. Dann konnte ich aber ohne Abo nicht mehr auf meinen Account zugreifen. Das Probeabo war genau zu dem Zeitpunkt abgelaufen. Ich habe also für etwas bezahlt, das ich nie erhalten habe.
Das Probeabo ist schon vor dem Löschen beendet gewesen. Konnte die bezahlte Dienstleistung da schon nicht einsehen, da immer in Bearbeitung stand. Habe dort schon eine Bewertung geschrieben und den Hersteller kontaktiert. Keine Reaktion.
Irgendwie muss es da ein Missverständnis geben: ich kann mir nicht vorstellen, dass du während eines Probeabonnements eine kostenpflichtige Zusatzleistung erwerben kannst. Diese würde ja automatisch mit Kündigung/Ablauf des Probeabonnements ebenfalls ablaufen?!
Um was geht es dabei konkret ?
In der Regel sind solche Entscheidungen bei Rückerstattungen endgültig.
Habe ich bereits getan. Die haben ihren Sitz in Istanbul.
Abbuchung ohne Dienstleistung der App
