Hallo.
Ich habe jetzt seid ca. 3 Monaten das iPhone 17 Pro Max.
Seit einigen Wochen habe ich Probleme mit dem telefonieren.
Die Leute hören sich manchmal an wie ein Roboter.
ich habe zuhause zwei Balken oder meistens nur ein.
Jetzt hab ich sorge , dass das am Handy liegt. Ich habe schon mein Handy ausgetauscht, da das Handy auch Probleme gemacht hat.
ich bin bei 1&1 und habe eine esim.
Hallo idk99,
vielen Dank für Deinen Beitrag und die gute Beschreibung.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du schwachen Empfang (ein bis zwei Balken) und Gesprächspartner klingen teils „robotisch“. Da das iPhone bereits getauscht wurde, wirkt ein erneuter Gerätefehler eher weniger wahrscheinlich. Solche Aussetzer passen durchaus auch zu einer instabilen Mobilfunkverbindung.
Du könntest einmal WLAN-Anrufe testen und vor allem mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur prüfen, wie die Versorgung an Deinem Standort tatsächlich aussieht. Damit lässt sich oft gut erkennen, ob eher das Netz die Ursache ist.
Unterm Strich hast Du die richtige Richtung schon eingeschlagen: Weil das Gerät bereits getauscht wurde, würde ich zuerst die Netzqualität und den Anbieter prüfen, bevor ich wieder das iPhone verdächtigen würde.
Hoffe, das hilft Dir weiter! Sag gern Bescheid, ob das nur zu Hause auftritt oder auch unterwegs.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Hallo idk99,
vielen Dank für Deinen Beitrag und die gute Beschreibung.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du schwachen Empfang (ein bis zwei Balken) und Gesprächspartner klingen teils „robotisch“. Da das iPhone bereits getauscht wurde, wirkt ein erneuter Gerätefehler eher weniger wahrscheinlich. Solche Aussetzer passen durchaus auch zu einer instabilen Mobilfunkverbindung.
Du könntest einmal WLAN-Anrufe testen und vor allem mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur prüfen, wie die Versorgung an Deinem Standort tatsächlich aussieht. Damit lässt sich oft gut erkennen, ob eher das Netz die Ursache ist.
Unterm Strich hast Du die richtige Richtung schon eingeschlagen: Weil das Gerät bereits getauscht wurde, würde ich zuerst die Netzqualität und den Anbieter prüfen, bevor ich wieder das iPhone verdächtigen würde.
Hoffe, das hilft Dir weiter! Sag gern Bescheid, ob das nur zu Hause auftritt oder auch unterwegs.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
Hallo idk99,
es kann sinnvoll sein zu prüfen, welches Netz Dein iPhone aktuell nutzt (z. B. 4G/5G und welcher Anbieter konkret eingebucht ist). Gerade bei „roboterartigen“ Gesprächsproblemen liegt die Ursache häufig nicht am Gerät selbst, sondern an der Netzqualität oder an instabilen Wechseln zwischen 5G, LTE und VoLTE.
Aus wenn ich mich wiederhole, Du kannst das gut mit der App der Bundesnetzagentur „Breitbandmessung“ nachvollziehen. Dort lässt sich die tatsächliche Netzqualität messen und bei Bedarf auch dokumentieren, gerne auch als Nachweis gegenüber deinem Provider, falls es häufiger zu Problemen kommt.
Zum Testen könntest Du außerdem in den iPhone-Einstellungen kurz:
• 5G deaktivieren und nur LTE/4G nutzen
• oder die automatische Netzwahl einmal neu starten
Wenn sich die Sprachqualität dadurch verbessert, spricht das sehr stark für ein Netz- bzw. Empfangsthema und nicht für einen Defekt am iPhone.
Als persönliche Ergänzung aus eigener Erfahrung: Bei mir hat der Wechsel auf ein iPhone 17 Pro Max in Verbindung mit 5G die Gesprächsqualität sogar spürbar verbessert. Gerade bei 5G wirkt die Verbindung insgesamt stabiler und die Sprachübertragung deutlich klarer – was auch zeigt, dass sowohl das Netz als auch die Gerätegeneration einen spürbaren Einfluss haben können.
Liebe Grüße 🌺
Hallo Bettymink,
vielen Dank für Deinen Beitrag in der Apple Support Community.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du jetzt getestet und festgestellt, dass die Gesprächsqualität am Fenster deutlich besser ist als in der Wohnung – das ist schon ein sehr hilfreicher Hinweis.
Das spricht ziemlich klar dafür, dass es am Mobilfunkempfang in der Wohnung liegt. Wände und Entfernung zum Funkmast können das Signal stark abschwächen, auch wenn mehrere Balken angezeigt werden. Dass die „Roboterstimme“ beim Bewegen durch die Wohnung auftritt, passt genau dazu. Du könntest weiter beobachten, ob es an bestimmten Stellen stabil bleibt oder schwankt – so lässt sich das gut eingrenzen.
Falls Du häufiger Probleme hast, könnte auch WLAN-Telefonie helfen, sofern Dein Anbieter das unterstützt.
Noch kurz zur Übersicht: Falls die Beiträge hier von Dir mit zwei Accounts (Bettymink & idk99) stammen sollten, gib bitte kurz Bescheid. Dann lassen sich die bisherigen Infos besser zusammenführen und Missverständnisse vermeiden. Falls nicht, passt das natürlich auch so.
Fazit: Deine Tests waren genau richtig und zeigen schon klar in Richtung Empfang als Ursache – das hilft enorm bei der Fehlersuche.
Hoffe, das hilft Dir! Sag gern Bescheid, wenn noch was offen ist.
Beste Grüße & weiterhin viel Erfolg 🌺
Wenn du das Gerät schon getauscht hast und das Problem bleibt, ist es unwahrscheinlich, dass es am iPhone liegt.
Wenn die Signalstärke zu schwach ist, kann das ganz einfach an der Netzabdeckung liegen. Die ändert sich auch hin und wieder. Bleibt denn der Empfang so schlecht, wenn du nicht zuhause bist und an einem Ort mit hoher Signalstärke ?
Hallo idk99,
wenn das Problem sowohl im WLAN als auch bei mobilen Daten auftritt, spricht das eher für eine instabile Verbindung als für das Gerät selbst. Ein Wechsel zwischen verschiedenen Netzwerken kann dabei helfen, den Unterschied besser einzugrenzen. Zusätzlich lohnt es sich, die Netzwerkeinstellungen einmal zurückzusetzen, um mögliche Fehler in der Verbindungskonfiguration auszuschließen.
Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen
Insgesamt deutet Dein beschriebenes Verhalten – erst gute Qualität, dann Verschlechterung im Verlauf – ziemlich klar in Richtung Netzwerk als Ursache, nicht Richtung Hardware.
Liebe Grüße! 🌺
Hi,
Wahrscheinlich liegt es an deinem Provider (von Drei Österreich weiß ich es selbst das es da manchmal und in manchen gebieten Probleme gibt). Am besten mit der SupportLine des Providers reden.
LG
Bei meinen Geräten ist das in manchen Räumen auch der Fall.
Wenn ich meinen Standort ändere ändert sich auch das Signal:
mehr ans Fenster gehen - anderen Raum wählen etc.
Wir können hier noch lange Rätselraten betreiben. Solange du das Gerät nicht andernorts testest, kommen wir nicht weiter.
Du wirst doch nicht tagelang zuhause sitzen, oder ?
Hallo. Tut mir leid, dass ich mich so spät melde.
Heute habe ich zuhause telefoniert und war nah genug am Fenster. Es waren auch 4 Balken. Der Empfang war viel besser.
als ich in die Küche gegangen bin kam einmal die roboterstimme und einmal als ich am Fenster war.
es war aber definitiv viel besser am Fenster.
es muss also am Empfang liegen hoffentlich.
Ich gehe nächstes Mal auch wieder nah ans Fenster und gucke wie oft es vorkommen wird. Die vorherigen Gespräche waren der Horror. Jetzt trat eine Besserung ein.
Hallo idk99,
das klingt verständlich frustrierend. Ich würde jetzt zwei Dinge klar trennen: die Gesprächsqualität und den schwarzen Bildschirm.
I. Schwarzen Bildschirm dokumentieren
Wenn der Bildschirm wieder plötzlich schwarz wird, notiere kurz Datum, Uhrzeit, geöffnete App und ob das iPhone noch reagiert hat. Falls nötig: Lauter-Taste kurz drücken, Leiser-Taste kurz drücken, dann die Seitentaste halten, bis das Apple-Logo erscheint.
II. Vor Austausch unbedingt Backup erstellen
Bevor du das Gerät abgibst oder tauschen lässt, erst ein aktuelles iCloud- oder Computer-Backup erstellen.
III. Gerät offiziell prüfen lassen
Da der schwarze Bildschirm erneut auftritt, würde ich nicht mehr lange nur an Einstellungen testen, sondern Apple bzw. 1&1 mit den dokumentierten Fällen kontaktieren. Wichtig dabei: Gesprächsabbrüche und schwarzer Bildschirm getrennt schildern.
Dass dein iPhone 15 Pro Max am selben Standort stabil telefoniert hat, ist ein wichtiger Vergleich. Gleichzeitig spricht der bessere Empfang am Fenster weiterhin dafür, dass bei der Telefonie auch die Netzversorgung in der Wohnung eine Rolle spielt.
Kurz gesagt: Die Empfangsfrage bleibt möglich, aber der wiederkehrende schwarze Bildschirm ist ein guter Grund für eine offizielle Prüfung.
→ iPhone oder iPad für einen Servicetermin vorbereiten - Apple Support (DE)
Bist du hier mit zwei Apple Accounts unterwegs ?
Erstmal vielen lieben Dank für das lesen und für die Antworten.
in Ordnung. Den nächsten Anruf tätige ich draußen. Das komische ist vorher mit meinem 15 pro Max hatte ich keine Probleme mit dem telefonieren, auch zuhause nicht.
das Handy habe ich damals umgetauscht, weil ab und zu ein schwarzer Bildschirm vorkam.
ich denke, ein zweites Mal werden sie das Handy nicht umtauschen. 😫
Ich hoffe, dass es sich regelt. 😊
Vielen lieben Dank.
ich werde dir Tipps ausprobieren. :)
Ich melde mich mit den Ergebnissen.
ich habe noch ein folgendes Problem:
wenn ich mein Akku bis 100 Prozent auflade, geht die Akkuanzeige nicht runter. Erst, wenn ich das Handy Neustart. Irgendwie habe ich richtiges Pech mit dem neuen iPhone. :(
Hallo idk99,
danke für Deine Rückmeldung — gut, dass Du die Netz-Hinweise testest 👍
Zu Deiner Akkuanzeige: Wenn die Anzeige nach 100 % zunächst „stehen bleibt“ und erst nach einem Neustart wieder fällt, kann das auf ein Anzeige-/Softwareproblem hindeuten und muss nicht automatisch ein Hardwaredefekt sein. Solche Fälle wurden in der Vergangenheit vereinzelt berichtet.
Ich würde zunächst prüfen:
Du gehst das sehr aufmerksam und strukturiert an – genau das hilft bei solchen Themen enorm. Melde Dich gern mit Deinen Ergebnissen. Gerade Netz-Thema und Akkuanzeige getrennt zu beobachten, ist sinnvoll, damit sich mögliche Ursachen besser eingrenzen lassen. Für die Akkuanzeige wäre es ideal, dafür zusätzlich einen neuen Thread zu eröffnen, damit das Thema gezielt und übersichtlich betrachtet werden kann.
Liebe Grüße 🌺
Vielen Dank. 🤩 Ich werde es am Wochenende ausprobieren.
was mir aufgefallen ist: auch bei WhatsApp tritt es auf, trotz dass ich mit wlan verbunden ist. Einmal kam ne Anzeige, dass meine Internet Verbindung schlecht ist.
Schlechter Empfang bei 17 Max pro
