Hallo EgnNbv,
danke für Deinen Beitrag und die ausführliche Beschreibung – das ist wirklich eine knifflige Situation, gerade bei so vielen Geräten im geschäftlichen Umfeld.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, sind die iPads rechtmäßig mit dem Lokal übernommen worden, aber noch mit der Apple-ID des Vorbesitzers verknüpft und dadurch gesperrt.
Wichtig ist: Diese Aktivierungssperre lässt sich nicht durch Zurücksetzen umgehen. Auch Apple kann sie nur entfernen, wenn ein eindeutiger Eigentumsnachweis vorliegt (z. B. Rechnung oder Übernahmevertrag mit Seriennummern) oder der Vorbesitzer die Geräte aus seinem Account entfernt. Ohne diese Mitwirkung bleibt die Sperre bestehen.
Apple informiert hierzu wie folgt:
👉 Aktivierungssperre für iPhone und iPad - Apple Support (DE)
👉 So entfernst du die Aktivierungssperre - Apple Support (DE)
Der saubere Weg wäre deshalb, wie Dir bereits durch die beiden Teilnehmerinnen (karoline129, christine33) empfohlen wurde, die vorhandenen Kauf-/Übernahmedokumente zu sammeln und damit direkt den Apple Support zu kontaktieren – dort wird dann im Einzelfall geprüft, ob eine Freigabe möglich ist.
Die kostenfreie Supportnummer 0800 6645 451 gehört zum technischen Kundenservice von Apple in Deutschland. Über diese Hotline können sich sowohl Nutzer von AppleCare+ als auch andere Anwender mit allgemeinen Fragen oder Problemen zu Apple-Geräten wie iPhone, iPad oder Mac an den Support wenden.
Hier kannst Du die Telefonnummer für ein anderes Land auswählen:
👉 Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)
Fazit: Du gehst das schon sehr strukturiert an, das ist genau richtig – entscheidend ist jetzt nur noch der offizielle Nachweisweg über Apple oder die Mitwirkung des Vorbesitzers.
Hoffe, das hilft Dir weiter! Sag gern Bescheid, wenn noch etwas offen ist.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
