eSim bei IPad Air 4.Gen

Hallo.

ich habe folgendes Problem.

ich habe mein IPad Air 4.Gen. wegen einem Defekt tauschen müssen. Nun habe ich bei dem Ersatzgerät probiert eine eSim von O2 zu installieren. Die Installation hat funktioniert und die eSim ist auch aktiviert. Nun kann ich keine Verbindung mit mobile Daten herstellen. Ich habe nach einschalten es iPad genau 10 min Internet danach bekomme ich ein Popup mit dem Hinweis „ Mobiles Datennetzwerk konnte nicht aktiviert werden“. In den 10 Minuten zeigt er mir oben in der Leiste rechts neben der Prozentzahl vom Akku einen Pfeil der aussieht wie der von den Ortungsdiensten.

Wenn ich das IPad dann Neustarte wiederholt sich die Prozedur.

Wnn ich allerdings das SIM Fach nur öffne kommen kurz danach oben rechts Das LTE Symbol und die Mobilfunkanzeige. Ab dann habe ich auch Mobile Daten und kann im Internet surfen.

Das hält so lange bis ich das IPad Ausschalte oder Neustarte dann geht die ganze Prozedur von vorne los.

Ich habe das IPad mehrmals zurückgesetzt und jeweils immer eine neue eSim installiert.

Ich war bei Apple und der Mitarbeiter hat das IPad einem Systemcheck unterzogen und meinte das alles in Ordnung sei. Da der Fehler Reproduzierbar ist hat er es getauscht. Heute das neue IPad abgeholt eingerichtet als neues IPad mit neuer eSim wieder das gleiche Fehlerbild.

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee.

Danke erstmal

Grüße karsten