DRINGEND - Bestellstatus trotz Zahlung nicht aktualisiert.
Hallo,
ich habe am 22.04.2026 eine Bestellung im Apple Online Store aufgegeben.
Es handelt sich um zwei Geräte. Ich habe eine Anzahlung von 400€ (Sofortüberweisung) getätigt und den Restbetrag als Finanzierung.
Die Bestellung soll zwischen dem 28.-30.04. geliefert werden.
Stand heute (27.04., 20:51Uhr) wurde der Bestellstatus immer noch nicht aktualisiert.
Ich bin ab dem 05.05. im Urlaub und es ist wirklich extremst wichtig, dass diese Geräte vorher geliefert werden.
Was kann ich jetzt tun? Der Telefonsupport (0800 2000136) konnte mir nicht wirklich weiterhelfen. Der Herr hat nur meine Daten überprüft und mir mitgeteilt, dass der Fall erst am 30.04. an einen Spezialisten weitergeleitet werden kann.
Das kann es doch echt nicht sein. Wo kann das Problem daran liegen, diese Geräte priorisiert zu versenden oder mir klar mitzuteilen, ob und wie weit die Lieferung sich verspätet.
Als Versandmethode wurde der Expressversand ausgewählt. Ich hätte bis spätestens heute eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben müssen.
Das ist meine erste Bestellung bei Apple selbst und bis auf ein Dienst-iphone bin ich auch erst frisch zu Apple gewechselt. Es sollte nicht im Interesse von Apple sein, neue Kunden, welche Bestellungen im mittleren vierstelligen Bereich aufgeben, so derbe zu verärgern oder sehe ich das falsch?
VG
iPhone 17 Pro Max
