Frage zu dem neuen Punkte-System

Guten Morgen zusammen!

Erst einmal vielen Dank für eure Fragen/Feedback @Frei_von_Blei, Tech-by-Luis & MRGL!

Ich werde mein Bestes geben, um eure Fragen zu beantworten und etwas Licht ins Dunkel zu bringen. Da wir das System aber vor Missbrauch schützen müssen, kann ich leider nicht immer ins Detail gehen und die Antworten so ausführlich geben, wie ihr euch das vielleicht wünscht. Ich hoffe, ihr habt dafür Verständnis!

> Woher weiß das System, was eine hochqualitative Antwort ist?

Anhand gewisser Parameter, die im folgenden Artikel unter dem Absatz "Eine qualitativ hochwertige Antwort verfassen" genannt werden: Teile dein Wissen mit anderen, und verdiene dir Anerkennung - Apple Support (DE)

> Laut dem Link kriegen die ersten drei hochqualitativen Antworten zehn Punkte. Geht es dann nach dem Motto „Wer zuerst kommt, mal zuerst“ (...)

Korrekt.

> (...) oder ist eine hochqualitative Antwort was wir bisher als „höchstrangige Antwort“ kennen?

Nein, die "hochqualitativen Antworten" haben nichts mit der "höchstrangigen Antwort" zu tun. In einigen Fällen wird es aber Überschneidungen geben und eine "höchstrangigen Antwort" auch die 10 Punkte für "hochqualitativen Antworten" bekommen.

> Oder sagen die Moderatoren: „Jup, das ist eine gute Antwort, die mit extra Punkten belohnt werden muss“?

Nein, die Moderatoren haben mit der Punktevergabe bzw. Bewertung grundsätzlich nichts zu tun.

> Und seit ein paar Tagen kriege ich keine Mails mehr von der Apple Support Community.

Es stehen noch ein paar Bug Fixes aus, die hoffentlich in den nächsten Tagen eingespielt werden. Ich hoffe, dass es dann wieder alles wie gewohnt funktioniert. Falls nicht, bitte entweder hier in der Community oder auch gerne per E-Mail Bescheid geben. Vielen Dank!

> Ich seh auch manchmal in meinem Punktekonto, dass ich zehn Punkte bekommen habe, aber ich weiß dann immer nicht woher.

Das ist momentan so, aber wir arbeiten schon an einer Lösung dies verständlicher zu gestalten. Zur Klarstellung: Ihr könnt nicht sehen, ob eine Antwort auch als "hochqualitative Antwort" eingestuft wurde.

> Ich habe es selbst beobachtet: ich meine alles was hochrangig bewertet war, ist jetzt höchstrangig. Das sehe ich in vielen Threads.

An dem ganzen "höchstrangige Antwort"-System hat sich nichts geändert und hat mit den "hochqualitativen Antworten" nichts zu tun.

> (...) darfst du schreiben, welche Möglichkeiten diskutiert werden, ohne gegen die Lounge-Regeln zu verstoßen? Fände ich sehr interessant, vor allem natürlich, wer über die Qualität einer Antwort entscheidet

Das was in der Lounge besprochen wird, sollte auch in der Lounge bleiben (sonst bräuchten wir die ja nicht ;) ). Ich kann verstehen, dass du mehr über das System/Prozess, welches wir verwenden erfahren möchtest, aber bitte hab Verständnis das wir darauf wie oben erwähnt nicht weiter eingehen können. Nur so viel: Es ist sehr objektiv.

Falls ihr weitere Fragen habt, könnt ihr diese gerne hier stellen oder Maria und mich auch per Email erreichen.

Liebe Grüße

Arne

Luis, es gibt folgende Unterschiede:

1. hochwertig
2. höchstrangig
3. und alle anderen

In alle können unsere Bewertungen einfließen, müssen aber nicht.

Was hochwertig und was höchstrangig ist und wie das jeweils entschieden wird ist derzeit nicht veröffentlicht.

Ausser natürlich in dem ganz oben verlinkten Beitrag.

@ MRGL, das ist mein derzeitiger Diskussionsstand.

Guten Morgen Frei_von_Blei,

Ich hab mich gerade angemeldet und sah es auch direkt. Ich werde mich gleich einlesen. Klingt spannend.

Ich bekomme selbst auch nur noch so immer wieder mal Mails. Ich dachte es liegt daran, das ich noch etwa 800 ungelesene habe, also zu viele, die ich noch löschen muss, aber dann weiß ich das ich nicht alleine bin.

Dies tritt bei mir immer wieder mal auf. Mal geht es, mal nicht.

Probiere mal, wenn keine kommen, die Mail App zu öffnen. Mir werden sie dann angezeigt.

Ich wünsche einen schönen Start in den Tag!

Liebe Grüße

Luis

Ganz sicher: ausführlich könnte sich auszahlen. Wobei bei höchstrangig auch Beiträge landen, die mit der eigentlichen Frage wenig bis nichts zu tun haben bzw. von der Fragesteller:in selbst stammen können und die eigene Frage weiter und sehr ausführlich stellt.

Ich werde das weiter beobachten 🙋🏻‍♀️

Ich habe es selbst beobachtet: ich meine alles was hochrangig bewertet war, ist jetzt höchstrangig. Das sehe ich in vielen Threads.

Wir diskutieren das aktuell in der Lounge und sind da - nach meiner Meinung - gerade an dem Punkt, den du treffend formuliert hast: wer genau entscheidet über hoch qualitative Beiträge? Bislang gibt es dazu keine Antwort.

Ich melde mich, falls wir weiterkommen oder wahrscheinlich werden sich Arne oder Maria hier dazu melden.

Und ja: Mails bekomme ich auch keine mehr.

Guten Morgen Christine,

ich habe auf meine Antwort, die positiv bewertet wurde eine Mail „deine Antwort wurde positiv bewertet…“ bekommen.

Aber das Frei_von_Blei oder du hier geschrieben hast, habe ich nicht bekommen.

Ich wünsche einen schönen Start in den Tag.

Liebe Grüße

Luis

Bei mir waren die Emails, insbesondere auch die Antworten von anderen Mitgliedern der Community, auch nur sporadisch zu sehen, meistens gar nicht. Und ich habe definitiv nichts an den Einstellungen geändert.

Hallo Christine,

darfst du schreiben, welche Möglichkeiten diskutiert werden, ohne gegen die Lounge-Regeln zu verstoßen? Fände ich sehr interessant, vor allem natürlich, wer über die Qualität einer Antwort entscheidet

Danke dir für die Erklärung😊

Ich meinte das antworten die als Hochwertig markiert waren, teils oder viele zu höchstrangig gingen.

Siehe hier im Thread ( wo ich es falsch verstanden hatte😉)

👉 Bildinformation beim iPhone 16 - Apple Community

@Arne: vielen Dank das du uns unsere Fragen geklärt und uns aufgeklärt hast!

LG

Luis

Persönlich empfinde ich als falsch, dass Punkte ohne öffentlich bekannte objektive Kriterien vergeben werden. Wobei hochqualitativ an sich schon schwammig ist. Wenn eine Antwort kurz und knapp eine Lösung für ein spezifisches Problem anbietet, ist sie dann qualitativ besser als eine Antwort, die etwas länger ist, aber eine ganze Gruppe von Problemen abdeckt? Wie sieht es aus, wenn man tiefer in die Materie einsteigt? Besser oder schlechter? Wenn man vielleicht sogar erklärt, warum etwas gemacht werden sollte und so der Nutzer entscheiden kann, ob die Lösung überhaupt in Frage kommt. Oder die qualitativ beste Antwort erst nach Tagen kommt, weil der Autor versucht hat, die Problematik nachzuvollziehen?