iCloud Mail - alle Mails aus Posteingang und Archiv verschwunden

Hallo sidboooy,

wenn Posteingang und Archiv gleichzeitig leer sind, würde ich zuerst direkt auf iCloud.com prüfen, ob die Mails dort ebenfalls fehlen oder nur in der Mail-App nicht angezeigt werden.

Wichtig wäre auch ein Blick in:

• Papierkorb

• Spam

• Archiv

• eventuell angelegte eigene Ordner

Bei iCloud Mail bleiben gelöschte E-Mails normalerweise noch eine Zeit im Papierkorb, bevor sie endgültig entfernt werden.

Da Du eine eigene Domain über iCloud Mail nutzt, würde ich zusätzlich unter iCloud.com prüfen, ob die Domain und die zugehörige Adresse dort noch korrekt eingerichtet sind.

Auf dem iPhone kannst Du außerdem unter Einstellungen → Apps → Mail → Mail-Accounts kontrollieren, ob iCloud Mail weiterhin aktiv ist.

→ E-Mails in „Mail“ auf iCloud.com in Ordnern organisieren - Apple Support (DE)

Vor größeren Änderungen würde ich erst einmal nichts löschen oder den Account entfernen, damit mögliche noch vorhandene Serverdaten nicht zusätzlich durcheinander geraten.

Beste Grüße 🌺

Hallo sidboooy,

danke für Deine genaue Rückmeldung.

Wenn die Mails sowohl auf dem iPhone als auch direkt auf iCloud.com fehlen, spricht das eher gegen ein reines Anzeige- oder Synchronisationsproblem der Mail-App.

Da die Umstellung der MX-Einträge zeitlich direkt davor passiert ist, würde ich jetzt vorsichtshalber weder die Domain entfernen noch den Account neu anlegen oder größere Änderungen vornehmen. Gut ist immerhin, dass der Papierkorb normal aussieht und dort nur die tatsächlich gelöschten Mails liegen.

Ich würde an Deiner Stelle noch auf iCloud.com unter „Eigene E-Mail-Domain“ prüfen, ob die Domain weiterhin korrekt verifiziert ist und die betroffene Adresse dort noch angezeigt wird. Zusätzlich wäre ein kurzer Test sinnvoll, ob neue Mails aktuell noch normal empfangen und versendet werden können.

→ Apple - Support - System Status

→ „Eigene E-Mail-Domain“ mit iCloud Mail verwenden - Apple Support (DE)

Danach würde ich direkt den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) kontaktieren und genau erwähnen, dass Posteingang und Archiv gleichzeitig leer geworden sind und die MX-Umstellung kurz zuvor erfolgt ist. Da die Mails auch auf iCloud.com fehlen, kann letztlich nur Apple prüfen, ob serverseitig noch eine Wiederherstellung möglich ist.

Viele Grüße 🌺

Danke, das sollte reichen.

Wer ist der Anbieter deiner Domain? Was sagt er oder sie dazu?

Bei mir hatte die Telekom neulich alle Daten gelöscht, da extern versucht worden war, die

Seite zu kapern.

Wie viel iCloud Speicherplatz hast du insgesamt und wie viel hast du schon verbraucht?

D.h., alle anderen waren noch da: Gesendet, Spam, Papierkorb u.a.?

Um wie viele Mails handelt es sich in etwa?

Und: wieviel Speicherplatz ist aktuell überall frei: Geräte undiCloud?