Apple Support: Gespräch kommt nicht zustande
Apple ruft an. Ich bestätige mit Eingabe einer Ziffer. Danach automatischer Abbruch des Telefonats.
iPad Pro, iPadOS 26
Frage gekennzeichnet als
Hallo Jezz,
ergänzend zu christine33: Wenn der Rückruf ankommt, aber direkt nach der Zifferneingabe abbricht, würde ich nicht lange am iPad selbst suchen. Aus der Ferne lässt sich nicht sicher sagen, ob der Abbruch am Rückrufsystem, am Anschluss oder an der Übertragung der Tastentöne liegt.
→ Anrufe auf dem iPad prüfen und blockieren - Apple Support (DE)
Der sinnvollste nächste Schritt ist daher tatsächlich, Apple selbst aktiv anzurufen und dabei die Fallnummer bereitzuhalten. Für Deutschland nennt Apple derzeit 0800 6645 451 als Supportnummer. Alternativ kannst du den Kontakt auch noch einmal über die Apple Support App oder über die offizielle Support-Webseite starten.
Falls du erneut einen Rückruf vereinbarst, würde ich testweise eine andere Rufnummer verwenden, also zum Beispiel Mobilfunk statt Festnetz oder umgekehrt. Zusätzlich kannst du kurz prüfen, ob Anruffilterung, unbekannte Nummern oder Spamfilter aktiv sind, damit der Rückruf nicht durch eine Filterfunktion gestört wird.
Fazit: Der direkte Anruf mit Fallnummer ist hier der sauberste Weg. Weitere Rückrufversuche bringen meist wenig, solange der automatische Rückruf jedes Mal an derselben Stelle abbricht.
