Gutschein Karte

Hallo denise45,

wenn beim Einlösen „Karte ungültig“ erscheint, würde ich zuerst die Punkte prüfen, die Apple selbst für genau diese Meldung nennt:

I. Art der Karte prüfen

Schau bitte nach, ob es wirklich eine Apple Gift Card, App Store Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte ist. Eine Apple Store-Geschenkkarte kann nicht im App Store oder iTunes Store eingelöst werden.

II. Code manuell eingeben

Öffne den App Store, tippe auf Dein Profilbild und dann auf „Geschenkkarte oder Code einlösen“. Wähle dort „Code manuell eingeben“. Wichtig ist der Einlösecode, der mit „X“ beginnt. Achte besonders auf leicht verwechselbare Zeichen wie B/8, O/0, S/5 oder Z/2.

III. Kaufbeleg aufbewahren

Da Du die Karte heute gekauft hast, behalte den Kassenbon unbedingt. Falls die Karte an der Kasse nicht richtig aktiviert wurde, empfiehlt Apple, sich an den Händler zu wenden.

IV. Region prüfen

Wurde die Karte in einem anderen Land oder für eine andere Region gekauft, kann sie möglicherweise nicht mit Deinem Apple Account eingelöst werden. Apple Gift Cards und App Store-Karten lassen sich laut Apple nicht außerhalb des Kauflandes bzw. der Kaufregion einlösen.

V. Code nicht öffentlich posten

Bitte hier keinen Einlösecode und kein Foto der Rückseite hochladen. Apple weist ausdrücklich darauf hin, Einlösecodes nicht weiterzugeben.

→ So löst du deine Apple Gift Card, App Store-Karte oder App Store & iTunes-Geschenkkarte ein - Apple Support (DE)

→ Wenn du deine Apple Gift Card, App Store Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte nicht einlösen kannst - Apple Support (DE)

→ Informationen zu Betrugsversuchen mit Geschenkkarten - Apple Support (DE)

Wenn die Meldung danach weiter erscheint, kontaktiere den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland). Halte dafür am besten den Kaufbeleg, die Karte sowie die Seriennummer bereit. Die Seriennummer ist nicht der Einlösecode, der mit „X“ beginnt.

Beste Grüße & viel Erfolg 🌺

Unterscheide zwischen Apple Store Gutscheinkarten und App Store Gutscheinkarten. Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst, wenn du eine Apple Store-Geschenkkarte besitzt oder nicht weißt, welche Art von Geschenkkarte du besitzt.

Löse die Karte einmal manuell ein, anstatt sie einzuscannen.

Hast du ganz sicher keine Tippfehler, wie O und 0 oder S und 5 etc?

Hier kannst Du mehr dazu lesen und erfahren:

👉Wenn du deine Apple Gift Card, App Store Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte nicht einlösen kannst - Apple Support (DE)

Reklamiere das bitte beim Verkäufer der Karte. Wir können hier nichts für dich tun.

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.