fitness app aktualisiert nicht alle aktivitäten richtig

Hallo Gletti,

nach 622 geschlossenen Tagen ist das natürlich besonders ärgerlich — Deine Enttäuschung kann ich gut verstehen.

Der entscheidende Punkt ist hier vermutlich nicht, was Garmin oder Bergfex intern anzeigen, sondern was am Ende tatsächlich in Apple Health/Fitness angekommen ist. Apple beschreibt, dass Trainings aus kompatiblen Drittanbieter-Apps zum Fortschritt des Rings „Bewegen“ beitragen können. Der rote Ring „Bewegen“ basiert dabei auf aktiv verbrannten Kalorien. 

Ich würde deshalb für den betroffenen Februartag in der Health-App prüfen, ob die Garmin- und Bergfex-Aktivitäten dort wirklich mit den passenden aktiven Kalorien gespeichert wurden. Prüfe zusätzlich bei den Datenquellen, ob Garmin/Bergfex für Aktivitätsdaten Schreibrechte haben und ob die Werte eventuell nur teilweise übernommen wurden. Apple beschreibt, dass Health Daten aus verschiedenen Quellen übernimmt und diese nach Herkunft organisiert bzw. priorisiert. 

→ Health-Daten auf dem iPhone, iPad oder der Apple Watch verwalten - Apple (DE)

→ Trainings-App eines anderen Anbieters mit der App „Fitness“ auf dem iPhone synchronisieren - Apple (DE)

Falls ein Training fehlt oder unvollständig übernommen wurde, kannst Du Gesundheitsdaten in Health grundsätzlich auch manuell ergänzen. Ob dadurch die damalige Ring-Serie rückwirkend zuverlässig wiederhergestellt wird, würde ich aber vorsichtig nicht versprechen. Zur Eingrenzung wäre zuerst wichtig: Sind die aktiven Kalorien an diesem Tag in Health vollständig vorhanden oder nur in Garmin/Bergfex?

Viele Grüße 🌺

Hallo Gletti,

wenn die aktiven Kalorien für den betroffenen Tag tatsächlich in Health vorhanden sind, der Bewegungsring aber trotzdem bei 548/600 offen geblieben ist, würde ich das direkt mit dem Apple Support klären lassen. Das ist dann kein einfacher Synchronisationsfehler zwischen Garmin/Bergfex und Health mehr, sondern betrifft offenbar die Auswertung in Fitness bzw. die rückwirkende Ringberechnung.

Halte dafür am besten das genaue Datum, den angezeigten Ringstand, die in Health vorhandenen aktiven Kalorien und — falls möglich — Screenshots aus Health und Fitness bereit. So kann der Support den Fall gezielter nachvollziehen.

Je nach Region findest Du hier die offiziellen Kontaktmöglichkeiten:

→ Apple – Support – Produktauswahl

→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Ich würde keine sichere Zusage machen, dass eine unterbrochene Serie nachträglich korrigiert werden kann. Aber mit Deinen konkreten Daten ist der Apple Support hier der sinnvollste nächste Ansprechpartner.

Wenn Du magst, berichte gern später, was dabei herausgekommen ist — das könnte auch anderen mit einem ähnlichen Problem helfen.

Beste Grüße und alles Gute 🍀

Dankeschön für die zusätzlichen Informationen.

Das ist natürlich ärgerlich!

Es gibt ja die Auszeichnung längste Bewegungsserie. Bist du dort bei deinen 622 Tagen oder vom Februar her neu gestartet?

Falls da deine 622 Tage stehen, sollte es nur ein Anzeigefehler sein.

Überprüfe bitte auch die Health App. Dort bei Aktivitäten bitte überprüfen, ob der Ring geschlossen ist.

Welche iOS Version ist installiert? Ist deine Garmin auf dem neusten Stand?

Hast du schon mal einen Neustart und erzwungenen Neustart probiert?

👉 Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Schönen Abend noch!

LG

Luis

Guten Abend Gletti,

könnest du uns dein Problem bitte etwas genauer beschreiben?

Verwendest du eine Apple Watch oder nur das iPhone?

Was meinst du mit Einzelaktivitäten?

LG

Luis

Leider nein, diese Person gibt es nicht, selbst wenn es gelingt (in der Health App) Daten hinzuzufügen:

diese tauchen in der Fitness App und damit den Ringen nicht auf. Die Fitness App ist immer tagesaktuell und lässt sich nicht im Nachhinein verändern.

Das macht ja auch Sinn, sonst wäre die Wettkampf-Funktion leicht zu manipulieren.

Bei den monatlichen Herausforderungen gibt es ja immer mal wieder eine, die fordert:

14 Tage am Stück 5 km Radfahren (oder ähnlich), da schaue ich dann immer extra nach,

ob das auch geklappt hat. Wenn ein einzelner Tag fehlt, war die ganze Challenge umsonst.

Ja, das ist korrekt. Für mich einer der Gründe bei Apple als "System" zu bleiben und alle Möglichkeiten die das System: Watch + iPhone + iPad bietet zu nutzen.

Und für Challenges gilt: eben nicht: wenn du am 24. Tag merkst, dass einer davon nicht aufgezeichnet wird, dann hast du keine Chance mehr, falls die Challenge lautet: 14 Tage am Stück.

Mach das gerne, ich bin sehr gespannt, ob und wenn ja, welche Lösungen die Mitarbeiter:innen dort für dich haben werden?!

Gern geschehen, Gletti, das freut mich! 😊

Liebe Grüße! 🌺