HILFE : Neues Iphone 17e hat Aussetzer beim telefonieren

Hallo kiki508,

die wichtigsten Punkte wurden schon genannt: Provider-Störung, ältere SIM, Gegentest mit anderer SIM und die Rückgabefrist.

Ergänzen würde ich vor allem einen klaren Testplan, damit du nicht unnötig auf eSIM wechselst und dein iPhone 12 mini im Fall einer Rückgabe nicht mehr direkt nutzen kannst.

Da Vodafone bereits Störungen bestätigt hat und deine SIM von 2017 ist, würde ich vor einem Wechsel auf eSIM erst möglichst sauber trennen: Netz/SIM oder iPhone.

I. Teste deine physische SIM noch einmal im iPhone 12 mini am selben Ort. Treten die Aussetzer dort auch auf, spricht das eher für Netz, SIM oder Provider.

II. Falls möglich, teste eine andere SIM im iPhone 17e. Bleibt der Fehler nur dort, wäre das ein stärkerer Hinweis auf das neue Gerät.

III. Führe ein Testtelefonat einmal normal am Ohr und einmal über Lautsprecher. Das hilft einzugrenzen, ob es eher die Telefonieverbindung oder die Audioausgabe betrifft.

IV. Entferne testweise Hülle, Folie oder Displayschutz und prüfe, ob Hörer und Mikrofonöffnungen frei sind.

V. Auf eSIM würde ich erst wechseln, wenn Vodafone dir bestätigt, dass du bei einer Rückgabe problemlos wieder mit dem iPhone 12 mini telefonieren kannst.

→ Kein Ton oder verzerrter Ton aus iPhone-Lautsprecher - Apple Support (DE)

→ eSIM auf dem iPhone einrichten - Apple Support (DE)

→ Rückgaben: Schritt für Schritt - Apple (DE)

Die Rückgabefrist würde ich im Blick behalten. Wenn neue SIM, anderer Standort und Gegentest keine klare Besserung bringen, würde ich bei einem neuen Gerät nicht lange weiter experimentieren.

Bei welchem Provider bist du ?

Hallo kiki508,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön zu lesen, dass inzwischen alles wieder läuft und sich die Ursache mit der neuen SIM-Karte sowie der behobenen Anbieterstörung geklärt hat.

Das hilft sicher auch anderen, die bei ähnlichen Problemen zunächst nicht wissen, ob es am iPhone, an der SIM oder am Anbieter liegt.

Weiterhin viel Freude mit deinem neuen iPhone! 🌺

kiki508 schrieb:

Noch Vodafone

Hatte ich fast vermutet. Dort brennt gerade an verschiedenen Stellen die Hütte…

Falls du bei Apple oder online gekauft hast, dann denke bitte an die 14 Tage Frist.

Und: vielleicht ein guter Zeitpunkt um Angebote anderer Anbieter zu vergleichen?!

Es ist nicht deine Aufgabe, bei einem nagelneuen Gerät Fehlersuche zu betreiben. Das muss ohne wenn & aber funktionieren. Insofern ist eine Rückgabe (innerhalb von 14 Tagen problemlos möglich) der beste Weg.

Wenn du es dennoch machen willst, versuche Folgendes:

• teste eine fremde SIM-Karte in deinem 17e
• teste deine SIM-Karte in einem fremden Gerät
• "wandert" der Fehler mit der Karte, liegt es an der Karte oder dem Provider, dann diesen kontaktieren
• bleibt der Fehler auf das 17e beschränkt, dürfte ein technischer Defekt vorliegen, dann sofort zurück damit (möglichst noch innerhalb der 14 Tage-Frist)