iPhone XS Max gesperrt Code wurde falsch eingegeben

Hallo mimo176,

ergänzend zu den bisherigen Antworten:

Wenn das iPhone wegen zu vieler falscher Codeeingaben gesperrt ist, gibt es nach Apple-Vorgabe keinen Weg, es einfach mit dem bekannten Code wieder freizuschalten. Der Weg führt über das Löschen/Wiederherstellen des iPhones. Die Daten auf dem Gerät bleiben nur erhalten, wenn sie vorher in iCloud synchronisiert wurden oder ein Backup vorhanden ist.

Bevor Du das XS Max löschst, würde ich aber zuerst versuchen, den damals verwendeten Apple Account zu finden:

I. Prüfe auf Deinen anderen iPhones unter Einstellungen > [Dein Name] > Anmeldung & Sicherheit, welche E-Mail-Adressen und Telefonnummern bei Deinem Apple Account hinterlegt sind. Das kann Hinweise geben, muss aber nicht derselbe Account wie auf dem XS Max sein.

II. Suche in Deinen Mailkonten nach früheren Apple-Mails, z. B. nach Apple, iCloud, App Store, Rechnung oder Apple-ID.

III. Nutze Apples Hilfeseite, falls Du die primäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Deines Apple Accounts nicht mehr weißt.

Wichtig: Wenn auf dem XS Max „Wo ist?“ aktiviert war, greift nach dem Löschen die Aktivierungssperre. Dann brauchst Du den zugehörigen Apple Account, um das iPhone wieder einzurichten. Ohne diesen Account kann das Gerät möglicherweise nicht reaktiviert werden.

Offizielle Apple-Infos zum Nachlesen:

→ Anmelden und Apple Account auf dem iPhone verwalten - Apple Support (DE)

→ Wenn du die primäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Apple Account vergessen hast - Apple Support (DE)

→ Aktivierungssperre für iPhone und iPad - Apple Support (DE)

→ Wenn du deinen iPhone-Code vergessen hast oder dein iPhone deaktiviert ist - Apple Support (DE)

Kurz gesagt: Die lokalen Daten lassen sich ohne Backup oder iCloud-Synchronisierung voraussichtlich nicht retten. Vor dem Löschen ist der wichtigste Schritt, den richtigen Apple Account zu ermitteln.

Hallo mimo176,

bevor Du das XS Max löschst, würde ich noch einen Schritt einschieben: nicht nur davon ausgehen, dass es „wohl ein Backup gab“, sondern möglichst prüfen, wo dieses Backup liegt und welcher Apple Account damals verwendet wurde.

Das sind zwei getrennte Themen:

I. Daten wiederherstellen

Ein iCloud-Backup findest Du auf Deinen aktuellen Geräten unter Einstellungen > [Dein Name] > iCloud > iCloud-Backup. Apple zeigt dort die Geräte an, für die iCloud-Backup aktiviert ist. Taucht dort noch ein Backup des XS Max auf, wäre das ein gutes Zeichen. iCloud-Geräte-Backups anzeigen und verwalten - Apple Support (DE)

II. Gerät nach dem Löschen wieder aktivieren

Wenn auf dem XS Max „Wo ist?“ aktiv war, kann nach dem Löschen die Aktivierungssperre greifen. Dann wird beim Einrichten der zugehörige Apple Account benötigt. Ohne diesen Account kann das Gerät trotz Zurücksetzen blockiert bleiben. Aktivierungssperre für iPhone und iPad - Apple Support (DE)

Ich würde daher vor dem Wiederherstellen noch versuchen, den alten Apple Account zu finden: alte Apple-Mails durchsuchen, frühere E-Mail-Adressen und Telefonnummern testen und Apples Hilfeseite für vergessene primäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nutzen. Wenn du die primäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Apple Account vergessen hast - Apple Support (DE)

Das Zurücksetzen ist bei diesem Sperrzustand vermutlich der notwendige Weg, aber danach ist der Spielraum kleiner. Deshalb zuerst Backup und Apple Account so gut wie möglich absichern, dann erst löschen.

Wenn auf dem XS „Wo ist“ aktiviert war, greift die Aktivierungssperre. Aber selbst wenn dem nicht so wäre, musst du das Gerät zurücksetzen, um es wieder in Betrieb zu nehmen. Ohne Backup bzw. iCloud-Synchronisation sind damit deine Daten, Bilder etc. verloren.

Guten Morgen,

in diesem Fall hoffe ich wirklich sehr, dass du die Daten deiner Geräte synchronisiert hast oder dass es ein Backup gibt:

1. Bitte überprüfe, ob du die Geräte synchronisiert hast, dann wären alle Daten auf allen drei Geräten vorhanden
2. Bitte überprüfe ob du ein Backup des XS hast?
3. wenn beides nicht vorhanden ist, dann sind deine Daten leider verloren, jedenfalls die vom XS
4. Konsequenz: für die anderen Geräte für eine Datensicherung sorgen
5. Handys durch farblich passende Hüllen vor solchen Zugriffen schützen.

VG

Hallo Mimo,

bist du denn inzwischen ein Stück weitergekommen?

Konntest du Netcrackers und meine Fragen beantworten?

Was willst du noch versuchen?

Die Datensicherung für die anderen Geräte hast du überprüft?

Wenn es in „Wo ist“ angemeldet ist/war, wird auch das nichts. Dann greift die Aktivierungssperre, die du ohne AppleID nicht aufheben kannst.

Sauer sein kannst du allenfalls auf dich selbst…